我曾在一个英语培训中心做过两年多的客服工作，目前也正供职于一家英语培训中心。相对于公立学校来讲，我们要更多的与家对接。遇到这种情况时建议先反思，看看自己是不是做得面面俱到，很多工作要做在平时，当家长认可你了，很多问题都会迎刃而解。

周老师的指点,对大家都有益处.............................................

让家长互相协商，学校可以负责协调。

平时的家校联系很必要。要弄清楚这位家长的真实意图是什么，是不想负担医药费而故意取闹；还是怪罪学校平常与他沟通的少，没有及时反馈他小孩在校的表现，只是出了问题就要他来承担？弄清楚这一点就有助于尽快解决问题，避免纠纷，责任就能划分明确，就能让家长心服口服。

建议到 连载 班主任工作半月谈 里看看 如何对待刁蛮家长 ，那里面讲的很详细的。

[QUOTE][B]下面引用由[U]金海周德明[/U]发表的内容：[/B]

难道你这位“堂堂正正的班主任”连“一丁点点医药费”都不如吗？
因为孩子李某的家长和被打孩子的家长都很明白：他如果配合你处理这件事，就意味着要他承担这笔医药费，或者说放弃索赔的权利，息事宁人；但他同...[/QUOTE]
周老师有点偏激了。