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                                 有心之为,无心之过
                       《班级突发事件处理策略》之内部矛盾篇
                      湖北省来凤县中等职校 陈平 邮编445700
      那是晚自习第二节课的铃声刚刚敲响的时候,只见我班的班长急冲冲的跑到我的办公室喊道:“不好了,不好了,班上乱套了!”我心里一急,也不知道班上到底出了什么事。我想到今天是数学老师的课,难不成是学生和老师冲突起来。我赶紧赶到了教室,此时的教室已沸沸扬扬,两个同学正在扭打。只听同学们喊:“陈老师来了!”两位同学这才停了下来。
    没想到是班上的两位男生向石干和龚路同学。这两位同学平时表现很好。向石干,热爱篮球且技术不错,是班级篮球主力,且是我们班男生寝室室长。去年曾多次为我班夺得文明寝室称号,其前几任室长都未获得此殊荣,为人恰如其名踏实肯干。龚路,老实本分的学生,平时不爱说话,学习成绩一般,但也算刻苦,他是我班唯一一个来自外县的学生,我平时也很关注他。
    我叫同学们保持安静继续上课,并把他俩叫到了我的办公室。经过了解才知道真相。
    原来是向石干同学利用同学们起立之机将龚路座位上的椅子移走,并致使龚路在众目睽睽之下摔了一跤。因此,龚路感到颜面尽失就破口大骂并动手打起向石干来。当然,向石干也不甘示弱进行还击,于是就有了刚才的一幕。
    经过进一步询问方知向石干不止一次移掉龚路同学座位上的椅子,但很少成功。这次在上课时间让龚路同学出了洋相,龚路感到非常委屈,说着龚路还掉下了眼泪。我想,作为男生一般不会轻易流泪,看来这次向石干的只为玩笑的行为一定刺痛了龚路脆弱的神经。
    我们每个人都有脆弱的一面,我们常常看到的只是对方坚强的一面,我们很少触碰其柔弱的一面。
    面对此情况,我问道:“你们信任陈老师吗?”他们俩立刻回答:“我们非常信任您?”我接着说:“那就好。我说说我的意见。你们今天二人的行为都是错误的。向石干同学错在不该在上课时间开这种玩笑,这严重扰乱了正常的课堂秩序。而且,即使下课时间也不容许这样,万一给对方身体造成伤害,情况难以预料。龚路也不该在有老师在场的情况之下还破口大骂,并大打出手,这是对科任老师极端的不尊敬。然而,鉴于双方并未造成身体上的伤害,且此事皆因向石干而起,向石干应该负主要责任。向石干必须得向龚路公开道歉。由于此事事发上课期间,因此二人须向科任老师和全体同学道歉。”
    说完,二人看起来似乎还是不服气。龚路硬说向石干有意欺负自己,而向石干则辩解说自己只是开开玩笑而已全是无心之举。然而,就我对向石干的了解,该生行为应是有心之为无心之过。
    于是我进一步说:“你们二人同在一个班,而且同属一个寝室,可以说这是几辈子修来的缘分,不应因一些小事仿佛仇敌一般,多一个朋友总比多一个敌人好吧,何况你们有仇吗?”二人皆说没有。我说:“既然没有,你们就不要相互记恨,我相信向石干同学不是有意欺负你龚路,这种玩笑的方式不对,也不是时候;龚路你也不是有意骂我们向石干同学,你们皆是有心之为无心之过。其实,你们完全可以通过科任老师或我来协调解决你们的问题,切不可因冲动而将问题扩大化。我今天要求你们握手言和是不切合实际的,因为你们彼此心里尚有怨恨。你们今天各自回教室继续上课,今晚好好休息,我们明天再谈!”说完二人各自回到了教室。
    第二天一大早,我进教室准备上早自习。二人主动来到我面前承认错误,并承认昨晚的行为属二人冲动所致。听到二人的悔悟,最后我对向石干说:“拿开客人(龚路)的座位上的椅子可不是待客之道哟!”向石干笑了笑。
    此后没过几天,二人又和好如初。
    反思:这起班级打架事件发生在班级内。我想对于这种班级内部矛盾,班主任可以从以下几个方面努力。
    一、班主任在班级同学们中要建立起亲和力和公信力。班主任在平时的管理当中,对学生要有爱心有责任感,对于每个学生一视同仁,从而使学生们愿意亲近老师,相信老师。班主任一旦有了亲和力和公信力,学生在受到伤害时首先会想到通过班主任来解决问题,而不是通过私了;万一发生冲突,学生也愿意接受班主任的调解。上述案例中,两位同学愿意接受我的调解,说明他们都充分的信任我,相信我会公平公正的处理问题。当然,我决不能辜负任何一方对我的信任,调解做到不偏不倚让双方满意。
    二、班主任不宜急于请家长或送交政教处。对于班级内部矛盾,由于发生在班内,如果双方并未造成任何严重的身体伤害,班主任应主要通过自己协调双方解决,非万不得已不请家长或送政教处处理。急于请家长或送政教处是班主任无能的表现。班主任应主动处理矛盾而不是回避转移。其实,处理班级内部矛盾的同时也是班主任深入了解学生的大好机会,它是班主任和矛盾双方的心灵对话。妥善处理班级内部矛盾加深学生对班主任的了解,为以后更好的管理学生作好了铺垫。上述案例中,两位同学上课打架扰乱课堂,若急于请家长会使得双方家长担心;若送交政教处,也许会给予还会给二人一定的纪律处分,这给学生本人心理造成不良的阴影,有些学生还会因此记恨班主任,在今后班主任管理中处处与班主任作对,这样很不利于今后班级的管理,更不利于学生身心健康发展。
    三、班主任对于双方激烈冲突的矛盾一时间暂时无法解决,可进行冷处理,不宜操之过急。在双方争执不下的情况下,班主任不宜强行要求其和解,因为强留的瓜不甜,不如姑且放一放等双方心平气和时在行解决,效果更好。当然,在放一放之前必须讲清双方过错缘由,让其明理,这样有利于双方迅速悔悟,也是为了避免双方在没想通之前又将矛盾升级,造成事态更加恶化。所以,班主任还应密切关注双方事后的言行举止,防止不必要的事情发生。上述案例中,我在双方胶着的状况之下,给两位同学讲清不该产生矛盾的缘由,并让其冷静的想一想。结果,第二天两人很快意识到各自的过错。试想,如果当时我继续讲下去,学生会觉得班主任啰嗦且不一定收到好的教育效果。
    这一案例说明,只要班主任真正走进学生心灵,学会换位思考,冷静处理班级的内部矛盾,班级就会朝着和谐健康的方向上发展。
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      [P][QUOTE][B]下面引用由[U]lhl6666[/U]发表的内容:[/B]

      刚才发了我和同校老师的两篇文字,请版主不吝指正哦!
      《班级突发事件及其处理的一般策略》和《班级管理中突发事件的处理与反思》
      谢谢了[/QUOTE]
      [/P][P] [/P][P]感谢李老师的支持!您的稿件我们已经收到!一定认真拜读![/P]
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        [P][QUOTE][B]下面引用由[U]遥想辉映[/U]发表的内容:[/B]

        文章题目:《放在办公椅上的按钉》发到邮箱里了,还望老师批评指正。[/QUOTE]
        [/P][P] [/P][P]谢谢王老师!稿件已收到![/P]
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            学生打架斗殴事件的处理
            八年级男生较为燥动,谁都不服谁,我平时特别注意学生的安全事故教育,但是发现效果并不好,上学期发生了学生打架事件,较为严重的一次。当时我在安排座位,学生们在教室外等候点名。学生A因为成绩好一点,比较在乎操行分,也在乎座次,但是成绩较为困难的学生,操行分不高的学生知道自己的座位在后,在等候时玩泥巴,乱扔学生,当A被扔到时心理不舒服,第一次,他并没发火,第二次,第三次,他发火了,可是有好几个调皮的学生在一起,到底是谁呢?那些淘气孩子谁都不承认,恰好一学生B正在玩泥巴,A以为是他,的确他也扔的,当时他表示认可,A生气之后,与B 打起来,B打不能赢,在C的怂恿下,拿了一把小刀向A的大腿刺去,这下不行了,流血了,立即去医院。住院十天,花了4000多元的医疗费。由于是打架斗殴造成的,医保不会报销,只得由B出钱。当时我是被吓倒,但是也得与家长联系。双方家长还好。由于前几次学生用手打的,问题不大,这次不同了,动刀了。上次同样是B用板凳向另一学生头部,也住院了。上次家长们各解,这次不行,A家长不能原谅B,所有费用由A出。这次我也不再为他说假话了。可是学生B不与其他学生打架,又与别的学生赌博。由于我给他改过的机会,并没向学校提出请求处分他,本学期他好一点了。他知道他的行为按学校规定早已被处分了。可是我并没这样做。
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              突发事件的处理
              可以开展主题班会《对校园暴力说不》,也可以运用法律知识,七年级珍爱生命,分析案例,在全班讨论,开展辩论,让所有学生知道此事件的重要性。当时全班学生讨论很激烈。站在公正的立场,要求学生A自己负担部分医疗费,因他打同学太狠,另外送刀的同学也要负责医疗费才行,但是学生B宁愿自己个人受过,也不能说出送刀的学生。但通过讨论与辩论让学生知道事件中各应该承担的责任。
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                学生没请假不在教室怎么办?
                我每天最担心的是,进教室看不到我的学生在教室,家长又没打电话请假,学生报名时留的电话又打不通时是最难过的。或者我在家,学校老师打电话说我的学生不在寝室或者不在教室。我会非常焦虑,会担心学生去哪儿?特别是留守孩子,打电话家长说不在家。我班有一学生上学期转到我班的,听说以前在福建读书,他的父母在那儿打工。但是作业什么都没有,开学小测试时吓到我了,英语16分,他说他没学,拿试卷时只有凭想象填答案,数学同样很差,当时我告诉他在我们班是很难读下去的,跟不走的,建议他读七年级,但是现在义务教育,不允许,我只得将他留下。这可难坏我了,一学期由于听不懂课程。与班上另一学生一起对班上的女生不尊于重,班上女生非常不情愿他在我们班,非常讨厌他。好不容易改一点了,后来我们去秋游时,他与其他学生一起买啤酒,有时不请假跑出去了,吸烟有他,甚至于与其他学生赌博,没钱了可以去向其他班的学生要钱。在寝室与其他学生打架有他。不交作业有他。每次犯了事,我总是与他好好谈话,也许是我的口才不怎么样,没说服力,他不是这样犯,就是那样犯,期末结束时,他的操行分自然不及格,给他机会他不要,期末考试成绩自然不好,他姐姐原来在我们学校,她来后,我给她讲了情况后,请她在假期帮助他在家补习功课,可一开学,他来了作业也没完成,让他去请其他其他科任老师签字,他去了,由于报名晚了,没床位,他走读,更是事件平凡的发生,没请假出去,如果门卫要求他要请假条,他就从围墙出去。这样无数次了,最后家长要求在学校住,可他会不请假出去,我一问家长他又不回去,问他,他说他回去了,其实他一定没回去,去网吧,一大早睡觉,就这样在我心理这孩子不会请假。可是我有一天在开会,未能在学校,他真生病了,他向老师请假了,可是我不知情,当学校宿舍老师问到时,我生气了。可他说给老师请假的,我证实后,的不确这次他没骗我。他庆幸他终于能请假出去了,我有点心理安慰。


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                    拨开“云雾”见晴日
                    ——学生“出走”之后引起的反思
                    学生出走现象已不是存在的个别现象,笔者在百度上输入“学生出走”四个字,搜索到的与学生出走的相关信息多达数千条。可见,学生出走已成普遍现象,应引起关注。近日,笔者也遇到了一例学生出走事件。
                    周一早上是学校升国旗是时间。按照学校要求,学生必须穿校服。我看到我们班有两个学生没有穿校服而且在升旗时候不停说话,升旗仪式结束后,就喊他们过来询问情况。
                    我先问小强:“你为什么不穿校服?”“我的校服洗了,没有干。”几乎是最常见的答案;“升旗时候不能说话,你知道吗?”我继续问。接下来就是一片沉默。
                    我转过去问小辉:“你为什么不穿校服?而且升旗时候还那么多话?”“你偏心!李小敏不穿校服,你怎么不说?不就是她成绩好吗?”他情绪激动地说。
                    我愣了一下,我怎么没有发现李小敏没有穿校服?也许是他们两个吸引了我的注意力,再加上女生站得比较整齐,我真没有发现没穿校服的。我忙解释:“老师没有看见,而且升旗一结束就忙着和你们谈话,没有注意到她没穿校服。到教室 后在找她。但是你们一直在说话,不知道升旗时不能说话啊?如果有什么话现在说吧! ”
                    看到我语气加重,他不但没有收敛,反而气焰更高:“我不让你管!我不上学了!”我一听更生气了,说:“不上就不上,不想上就走!”就扔下他进教室了。
                    一到教室,就看见小辉气冲冲的上来了,稀里哗啦的收拾书包,然后夺门而出。我没有急着追他,因为已经到了学校锁大门的时间,料想他没有班主任的请假条,也离不开学校。
                    等我安顿好学生——告诉大家他闹情绪的原因,对全班学生进行了进一步的引导和要求,疾步来到大门口,才发现小辉早就不见了踪影。问门卫,门卫说没有看到,可是我发现门还是开着的,就知道大事不好,小辉一定是偷偷跑出学校了。
                    我的心顿时紧张起来,小辉带着那样的情绪,又提出不上学的想法,自己离开学校,万一孩子不回家,跑到网吧或者其他地方,出了问题该怎么办?虽然说我没有体罚、侮辱学生,但是,毕竟是在校出的事情,万一出点事情,家长和社会追究起来,后果都不堪设想。
                    我马上到办公室联系小辉的家长。
                    我首先简单说了一下原因,当然要强调老师没有说错话、做错事,也没有体罚孩子。然后告诉家长,他的孩子自己离校出走了。家长那边还算平静,答应找一找看看,试一试能不能找到他,然后再进行教育。
                    我暗暗为自己和家长关系处理的一贯较好感到幸运,如果在平时和家长有什么矛盾,这一下可就麻烦了!他们一定会抓住此事,不依不饶!我们学校就有一个老师,因为打了学生一巴掌,家长好不愿意,闹的天翻地覆,给老师带来了很大的困惑和苦恼。
                    整整一上午,我都在焦急 的情况下度过,我在想,万一小辉找不到,会给学校和自己带来不少麻烦和困惑,真后悔当初没有拦住他,没有采取适合的方法教育他,以至于走到这个地步。10:30分,手机响了,小辉的爸爸告诉我:不要担心,小辉回家了。我终于长长舒了一口气,天哪!幸亏没有出事!
                    事后,我虽然和家长一起,对小辉进行了教育和引导,完满解决了这一事件,但是,这次学生“出走事件”,却让我感到后怕和担心:学生的心灵,有时候很脆弱,作为老师和学校,要注意呵护每一个学生,特别是对有极端行为倾向的学生,有时候退一步就会海阔天空,要善于用智慧管理班级,而不是靠体力和权力;学校的各个职能部门,也应该尽好自己的责任,尽力把问题消灭在萌芽状态之中。
                    现在也开始反思这件事,既要做好预防工作,也要做好与学生的思想沟通交流,冷静及时地处理好学生出走事件。

                    我认为作为一名班主任,首先要注意学生的家庭情况。比如学生的家庭经济状况,亲属的关系,重点是家长的教养方式。一般可以通过家访,也可以通过学生谈话来了解,也可以询问其他学生来了解。其次要深刻了解学生的性格。了解学生的性格。不能光凭自己看到的情况,还要多听听任课教师的评价,要看教师不在场的情况下的表现,这样才能深刻公正了解学生的性格。 再次是留意学生的举止言行。因为这些东西反映学生的思想动向。要在班内建立信息员,不定时地向信息员了解班内情况。特别要关心那些品行欠佳的学生,重点了解他们的思想念头。还有他们的人际来往。 及时做学生的思想工作。防止出走事件的发生。最后,就是班主任要增强依法执教的思想。认真履行请假制度。班主任一定要保存好请假条,以防将来发生纠纷。
                    预防工作做好了,可以进一步减少事故的发生。但有时候防不胜防。如果发生了学生外出的事件,要冷静及时处理。以减少事故的危害与学校的责任。一、发现学生出走时,或不按假条日期返回时,及是通知家长或监护人。了解清楚情况。二、积极协助家长寻找。可以了解这些学生的要好朋友,推测他们可能去的地方。也可以散布不严肃处理的消息,消除出走学生返回的恐惧心理,通过一些他们的好朋友带给他们,让他们及时返回。返回来时,不做严肃的处理,只要让其清楚出走的严重后果就行了。绝不“秋后算账”。三、通过学生的出走。及时教育全体学生。消除一些学生回来的消极言论。以防此类事件的再次发生。
                    江苏省宿迁市泗洪县魏营中学  曹玉  223914    13852833169
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                      • 注册2010-07-16
                      一直没有勇气坐下来再回首2010年5月4日的突发事件。对我来说是耻辱,一想起来便心情久久不能平复。今天看到截止时间为3月31日,便作罢!让它成为尘封的记忆吧!
                      尊重生命  敬畏生命   热爱生命  
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                        其实写出来,不但是对自己的一种警醒,也是对别的老师的一种警示。只有在这样的不断反思中、不断交流中,我们才能有所进步。写出来吧~~
                        欢迎光临我的博客:http://blog.sina.com.cn/z8829080
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