[ALIGN=center][B][SIZE=5]班主任遇到无理取闹的家长怎么办？[/SIZE][/B][B][/B][/ALIGN][ALIGN=center][FACE=Times New Roman][/FACE][/ALIGN][ALIGN=left]
[SIZE=3][COLOR=#1111ee]   班主任跟学生家长打交道是不可避免的，但如果遇到一些无理取闹的家长，往往令班主任手足无措，有时甚至连带班多年的老班主任也感到难于应付。如何妥善面对这些无理取闹的家长呢？下面，我介绍自己的一些体会，，以期对大家的班主任工作有所帮助，并借此抛砖引玉，望各位老师多提意见，把自己更好的做法拿出来供大家分享！（期待中）[/SIZE] [/COLOR][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]   一、无理取闹的家长在什么时候出现？[/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]   班主任碰到无理取闹的家长，无非两种情况：一是自己的孩子在学校受到了伤害和委屈，“兴师问罪”而来；二是学生违反了学校纪律，被班主任“召唤”而来。[/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]   二、妥善处理与家长关系的几条原则[/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]   1、班主任不能动不动就请家长。[/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]   有些班主任对犯了错的学生，不分大事小事就把家长请来，是很不可取的。对于非原则性的小事，班主任老师应该尽可能自己做好学生的教育工作，除非是学生屡教不改或犯了严重的纪律，才应当请来家长共同处理，请一次家长就要对学生起到一定的震撼作用。若一有事就请家长，时间一长，学生就再也不拿“请家长”当回事了——起不到作用了，家长也会有怨言。    [/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]   2、家长来之前，班主任要做好充分的准备，包括心理准备和材料准备。[/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]   首先，在家长到来之前，班主任要在心里把与家长交流的经过预先设想一下：可能会遇到那些问题和障碍，如何解决做好最坏的打算。虽然不用像如临大敌一样，但起码做好一定心理准备。[/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]   二是要把学生的情况了解清楚。[/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]若是学生违纪，就要掌握学生违纪的真凭实据，手握第一手材料，不能仅凭“听某个学生说的”或自己的主观臆断就认定某事的情形，这往往不能令家长信服，容易造成自己的被动。比如，学生打架了，就要把事情的起因、经过、结果、主要责任人等调查清楚，并让违纪学生把事情经过写下来，签上自己的名字，这样在跟家长谈话时才有理有据。[/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]   3、班主任要摆正自己的站位。[/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]   跟家长谈话时，一定要让家长感觉到 “我跟您的目标是一致的，我们共同的目标是把孩子教育好”，与家长拉近距离，保持统一战线。有的班主任，请来家长后，把学生分析的一无是处，历数学生的“种种罪状”，充满了对学生的憎恶，这势必激起家长的反感情绪，因为孩子犯的错误再不可饶恕，那毕竟是自己的孩子，家长如何打骂自己孩子都可以，但每位家长都不愿意让别人数落自己孩子的不是，包括老师。一旦家长对班主任的有了反感，班主任的处境可就不妙了，这时，家长和学生极易结成攻守同盟，共同来对抗老师了。[/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]   4、班主任要多倾听，多观察，说话要慎重，要留有余地，不能让家长抓住你的小辫。[/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]   无理取闹的家长通常都爱挑别人的毛病，而且往往是抓住你的一点失误就不依不饶。所以跟无理取闹的家长打交道尤其要慎重，少说话，想好了再说，不给他挑毛病的机会。另外，要善于倾听和观察，通过家长倾听家长的言辞和观察举止，可以对家长的脾气秉性有一定了解，也能够听出家长对事情的想法，找出其弱点，后发制人。[/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]   5、把握尺度，不卑不亢。[/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]无理取闹的家长通常都语言尖刻，态度蛮横，盛气凌人，班主任千万不能被家长的气势吓倒。班主任老师说话可以委婉一些，但要让家长感觉到你的话软中带硬，软而有理。另外，班主任一定要耐住性子，千万不能对家长发火，“硬碰硬”。班主任把家长请来是解决问题的，与家长“硬碰硬”，无助于问题的解决，只会令事情越搞越僵。[/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]   除了以上五条原则外，班主任在跟学生家长打交道时还需注意以下三点：[/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]   一是班主任与家长打交道要满怀信心，相信自己可以处理好。当然，在感觉自己确实难于应付时，可求助学校学生部门共同处理。[/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]   二是只跟学生的父母对话，不宜“舌战群儒”。有的家长为了给自己壮声势，同时还会带上七大姑八大姨的，又是表哥，又是表弟的，很多人，这么多人都来跟班主任理论的话，你一句，他一句，班主任会很难应付，所以，班主任要跟提出要求：只跟父母单独谈话，其他人等概不接待。[/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]   三是班主任请家长时，一定要亲自给家长联系，不能让学生通知。班主任跟家长联系时，可在电话里简单地向家长叙述一下学生的基本情况，让家长了解事情真相。若让学生自己通知家长，往往会因为学生站在自己的角度叙述事情，而变了味，使家长受到蒙蔽。 [/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]                               [/SIZE][/ALIGN][ALIGN=left][SIZE=3]                                    2008年11月15日[/SIZE][/ALIGN]

冬哥，你如果能够先提供一个具体的案例，讨论就会更有针对性些。

好文章

你说的太好了!很受用!我赞成!

谢谢顺杰，我正在整理一个，很快就传上来。

[ALIGN=center][B][SIZE=5]“无理取闹家长”案例一[/SIZE][/B][/ALIGN]
[FACE=Times New Roman][SIZE=3][/FACE][/SIZE][SIZE=3][B]      [/B]小明自入学以来，就自由散漫，放纵不羁，不服管教。在课堂上不遵守纪律，多次受到任课老师批评，他不仅不听，有时还跟老师对着干，顶撞老师，班主任也曾因他宿舍内务不整理，上课穿拖鞋、无故旷课等原因多次找他谈话，但收效甚微，他依然我行我素。在一年级第一学期期末考试时，因作弊被监考老师发现，被记做考试违纪，所考科目按零分处理。他不但不认错，反倒强词夺理：“别的同学也有带小抄的，为什么只抓我？”老师反问他：“哪个同学也作弊了你指出来，老师就处理！”他还是不服，但已经没词了——因为他找不出来。让人想不到的是，在当天下午最后一门课——物理考试时，监考老师发现，小明跟同宿舍的共六名学生没有参加考试，已经提前回家了，后来一了解，原来是小明不服老师的批评和处理，竟煽动本宿舍同学不参加最后一门课的考试表示抗议。基于以上的情况，班主任余老师一方面做工作，一面不断向其家长通报小明的在校表现，尤其在出现“集体缺考事件”后，班主任要求家长来学校当面谈谈如何做好对小明的教育问题，小明对班主任请家长非常不满，总在强调：自己犯了错为什么叫家长呀？并给自己的家长去电话，说没什么事，家长不用来。而且还告知家长：班主任看他不顺眼，总是针对他，找他的茬。小明的父亲对自己的孩子信任有加，对班主任通报的情况却将信将疑，因此一直推说自己生意忙，他母亲身体不好，不来学校。在班主任的一再要求下，最后不得不让小明的姐姐代表家长来应付一下。事有凑巧，小明姐姐来学校后的第二天中午，小明在又在宿舍吸烟，被宿管老师叫到宿管室，小明又毫不客气地出言顶撞了宿管老师，宿管老师情急之下出手打了小明一下，结果很快，小明一个电话之后，一直声称自己忙没时间的小明父亲和身体不好的母亲携全家出现在学校宿管室，不问原由，上来就对宿管老师破口大骂，要求宿管老师赔礼道歉，赔偿医药费，还声称要到法院告宿管老师。最后在我们一位科长的协调下，化解了此事。[/SIZE]
[SIZE=3]      之后时间不长，小明又跟班主任发生了冲突，起因是在某个晚自习，小明穿拖鞋进入教室，被班主任批评，结果第二天上午又穿着拖鞋进教室上课，班主任很是恼火，对他进行了严厉的批评，而小明依前例，毫无悬念地同样顶撞了班主任。于是班主任把小明领到了学保科我这里，我问明情况后，跟他父亲通了电话。这一次，小明的父亲终于第一次被“正式”请来了。小明的父亲很明显带着情绪，在我的办公室，我刚刚把事情说完，他就耐不住性子了，跟我说了以下三段话：“我看，班主任余老师就是对我们家小明有偏见，总给我们家长打电话，说我们小明的不是。我听我们小明说了，做错同样一件事，班主任就光找小明的麻烦，而不怎么批评其他学生。他就是看我们小明不顺眼。再说了，根本就没什么大事，我生意也很忙，没那么多时间来。”“再者，上次你们学校宿管老师打我们孩子的事，我们也对学校有意见，他凭什么就打我们孩子呀？”“我们孩子的脾气我知道，跟我有点像，他从小就是个‘顺毛驴儿’，顺着他怎么都行，不顺着他，他就会急，我觉得我们小明很多时候是站理的，不会无缘无故跟老师顶撞。”小明的父亲说完话，摆出一副很是有理的样子。[/SIZE]
[SIZE=3]      我也回了他三段话：“我首先说一下老师对你孩子有偏见的问题，您认为班主任总找小明，指出小明的错误行为，就是针对他，看他不顺眼吗？我告诉你，在小明接触的学校这些老师中，班主任老师应该是跟他最亲最近的了，班主任就是小明学校里的“家长”，生活上有了困难为他服务，学习上有了困难进行帮助，当然他身上有了缺点、错误班主任要给他指出，这时就免不了批评和教育，有些话小明他自己听来就是不顺耳的，但对他却是有益的。试问：老师的哪次批评和教育不是他出现问题时才有的，有一次冤枉他吗？再者，我跟您说明白点，班主任是为了你的孩子成长进步才管他的，其实做为班主任对一个有问题的学生可以有两种不同的做法：一种就是您和你的孩子说的，班主任总管着他，拿你们的话来说就是所谓的针对他，并且还到必要的时候请家长；另一种就是班主任对他的所作所为不闻不问，只是做好记录，到了够处分或开除的情况，往学校里一上报，万事大吉。这两种对学生的做法，您来选一种吧！”[/SIZE]
[SIZE=3]      “我再给你说说宿管老师打您孩子的事，如果说宿管老师确实打您的孩子了，那么我也不会向着我们老师说话，那就是宿管老师的不对，我可以带他给您赔礼道歉；如果孩子被打坏了，我也支持您到医院给孩子检查一下。话说回来，您的孩子挨打了，您问过什么原因吗？据我了解，您当时什么都没问宿管老师就说了一些难听的话吧，可是您想了没有，宿管老师是因为你的孩子吸烟，批评他时，他顶撞老师才引起的，老师有恶意吗？只不过情绪有点激动了，才动了手，打了咱们孩子一下，其实您心里也明白，孩子身体并没什么问题，要不然，您当时早就带着孩子去医院检查了，而不是在宿管室大吵大闹。还有，我还很不解的是，孩子犯了错，班主任一直请您，您总说没时间，那次孩子受了一点小委屈，孩子一个电话您的全家怎么就都到了呢？”[/SIZE]
[SIZE=3]      “我再给您谈谈小明脾气的问题，小明的脾气无论是遗传您还是后天形成，您也明白，这不是一个好的脾气和性格，他在家我们管不着，但在学校必须服从学校和老师的管理，那种“顺毛驴儿”脾气必须得改，不然他就无法在学校生活，无法跟老师和同学相处，别人不可能都去顺着他。而且小明现在最关键的问题就是对待自己错误的态度问题，有了错，不认错，见谁跟谁顶。可以说，做为他们这个年龄的学生来讲，正值少年轻狂，不犯错是不可能的，但是犯错之后，在老师的帮助下要能够认识并改正自己的错误，而小明却做不到这一点。”听了我的话，家长无话可说。最后，我跟家长协商，把小明带回家，一是家长对其进行说服教育；二是让小明自己也深刻反省一下自己的行为。[/SIZE]
[SIZE=3]      后来，小明还是经常违反纪律，无心学习，终于自己提出了退学。我个人认为，小明之所以在学校出现这么多的问题，跟他的家庭和他接受的家庭教育不无关系。[/SIZE]
[SIZE=3]      通过跟小明的父亲打交道，我认为，只要老师做到了有理有据有节，从为孩子的着想的角度，去说服家长，一般就能够去掉无理取闹家长的嚣张气焰，让他闹不起来。当然，这种做法只是针对能听得进老师话的家长，若是出现蛮不讲理的，也许就会“秀才遇见兵”——更加难于对付了。[/SIZE]
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[SIZE=3]                                       2008年11月20日[/SIZE]

家长无理取闹，虽是无理，但却有“因”，我们班主任只要善于给家长把脉，抓住他闹的原因，针对不同家长，辨症施治，问题就容易解决了。
另外，班主任在与家长斗智斗勇的过程中，一定要注意自保，切不可把矛盾激化，引火烧身。

  我们班上的家长来闹事就是因为家长的文化太低,太偏瘫自己的孩子了,对现在事实的驾御制度一知半解,所以我认为在农村实施两代共同受教育也是非常必要的,这样就回给我们的教育提供更好的环境和氛围.

[QUOTE][B]下面引用由[U]菡嫣[/U]发表的内容：[/B]

  我们班上的家长来闹事就是因为家长的文化太低,太偏瘫自己的孩子了,对现在事实的驾御制度一知半解,所以我认为在农村实施两代共同受教育也是非常必要的,这样就回给我们的教育提供更好的环境和氛围.[/QUOTE]
家长文化水平低，对教育制度不清楚，的确是家长无理取闹的因素之一，赞同菡嫣老师的观点。我还认为这部分家长通常都不是最难对付的，只要我们耐心向其解释清楚，消除误会，我相信问题能够迎刃而解。

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