成长烦恼，从沟通开始
——“心理辅导员”与学生倾谈之浅见

绍兴县柯桥小学教育集团：王丹清    电话：5670563    邮编：312030


法国作家大仲马曾经说过：“人生是一串由无数的小烦恼组成的念珠。”作为正处于似懂非懂的五六年级学生，已经面临青春期烦恼：挫折与困难、复杂的人际关系、懵懵懂懂的情感世界、升学的压力……难免会流露出焦躁与忧虑。心理学研究认为：不满意、烦躁、痛苦、忧伤等情感体验会使人头昏脑胀、记忆混乱、注意力分散、思维刻板、学习效率降低，而且极易产生孤独感和抑郁症。
为了避免上述不良情绪带来的诸多“负面影响”，作为心理健康老师的我们，责无旁贷地要担起重任：教好学生！简单的一个“教”字，但真正做好谈何容易！作为一名心理健康老师，兼班主任老师，我觉得首先应做到能与学生平等对话和沟通，真正走进每一位学生心里，学会与他们谈心，成为最了解学生的人。“一把钥匙一把锁”，“得其心方能育其人”，对每个有思想有健康的孩子，在熟悉他们个性心理特征后，把握与学生沟通时机，最大限度地发挥师生谈心功能，必能用我们的智慧和真诚叩开学生心灵之窗。以下是我近二年心理健康辅导工作中的几点体会：
一、      主动出击，各个击破
俗话说：“人生逆境十有八九”，任何人的一生都不可能只是鲜花铺就的，同时还布满荆棘。当亲情、友情、学业……一旦不如意的时候，面对挫折，人往往会心灰意冷、悲观失望，对自己失去信心，情绪极不稳定。成人如此，更何况是小学生呢？此时的我们应该掌握主动权，先入为主，或推心置腹，坦诚相见，或指点迷津，解决问题，或提出要求，使他们感受到老师对自己的殷切要求。
一日我校举行“大队我当家”------大队委竞选活动，我班两名“佼佼者”周颖和朱煜超在众目睽睽之下落远了。这个结果不仅让两名当事人深受打击，更在班里引起了不小的轰动：有人对当场公布结果深感残酷、害怕，有人联想到自己，这样优秀的同学也会落选，那我们其他的同学怎么办呢？也有人低头深有所思……两位落选者：周颖虽脸带笑容，但那笑不灿烂，不知心里有何滋味；而朱煜超则是“哀”字尽现脸上。而我也从中看到了自己读师范时竞选失败的影子。“唉，回到教室，晨谈该和学生谈些什么呢？”我的心情很沉重，“不能让孩子们就当没事一样上课，如果这个疙瘩不解开，势必会在每个人心头留下阴影，对于心里承受能力差的同学来说，更可能会对今后的学习、工作造成影响……”回到教室，我没有过多的话语，只是请大家把此时的所见所感所思当场写在日记本上，我带头拿起笔，用字里行间透露我的心情。下课后，拿着38位同学沉重的心情日记，我心里别有一番滋味，迅速打开朱煜超的本子“啊，它在对我笑哩！是讥讽，还是鼓励？我自己也不知道。只是我透过窗子，隐隐看见了竞争的残醋。看着刚写的这首诗，我的心久久不能平静。此时脑海中只有一个念头‘什么是失败？’竞争是无情的，你哪点没有做到最好，兴许就落选了。走在人生路上，我想磨炼固然重要，但今天这一击实在太突然了，太突然了……” “不行，得主动找他来谈谈，依他个性，这个心结没解开，会让他丧失斗志的！”等等，再看看周颖的吧：“虽然我落选了，但我仍然发自内心地祝贺她------加油，你很棒!我会支持她，因为，她是我们五年级的骄傲!虽然，我不能成为大队长，但我仍会认真工作，我不会气馁，反而要加倍努力，在自己的岗位上创出新的辉煌!经过这次竞选，我心里百感交集，不过我知道，微笑面对才是最重要的。”“还是周颖的承受能力好些，得再看看其他同学的！”
高仪添写道“虽然你们失去了展现自我的机会，但同时你们多给了别人一次机会。虽然今天你们失败了，但你们战胜自我的勇气却令我佩服。长言道‘一山还有一山高’，世界上没有永远的第一，只要是金子总会发光的。今天，我们看到了一个精彩的你们，谢谢你们为我打开了一个知识和勇气的大门” 。
郑振裕写道“对不起，朱煜超，刚才在拿你的作品展示时，我一不小心，出了点差错，请你原谅我，害你落选了，在这里我想说声‘对不起’。”好懂事的一个孩子。
“今天我看到了竞争的残酷，他们俩是我们班最优秀的同学，一山还有一山高，我也从中看到了自己的不足，老师你说，我该怎么做，才能不走他们的失败路呢？”
看到这些，我想有必要来一次团体交流，于是下午第二节课，我在班里开展了“说说心理话”，我带头把自己上午写的心情日记在班级里朗读，写道自己也曾在竞选中失败，写到在哪里跌倒从哪里爬起来，读到这里，我看到一些自卑者眼里闪过一道亮光，接下来请每位同学朗读了自己的日记，念到动情处，教室里一片啜泣声。接着，我和同学们一起分析了失败的原因，并鼓励他们：敢于拼搏的人才是最棒的，即使失败了，至少我们曾经努力过！
其时，教育学生的实质就是师生两颗心愉快地碰撞，此时，38颗心灵在不断地碰撞中，实现感情的交流、融洽、升华。这次及时主动的出击，不仅抚平了学生心中的创伤，而且点亮了学生前进的道路，让他们懂得有竞争、有失败、有哭泣的人生才是完整的人生，拥有这些，你的生活才会更有色彩。
二、      平心静气，留有余地
“人非圣贤，孰能无过”，一个人犯了错误不要紧，可怕的是犯了错误却不知错在何处，更不知从何改过。一旦错误的种子在阴暗的角落生根发芽，学生将会由量变到质变，甚至“不可救药”。当学生对自己的观点、做法坚信不移时，我们切忌横加训斥，应耐心等待，当对方露出破绽之处，看到自身的缺点和不足时，一定要把握好这个教育的最佳契机，将思想上的“毒瘤”连根拔掉。
一日，我班赵思楠嚎啕大哭跑进办公室，“老师，我要回家！”紧跟着-----“捣蛋大王”漏世达在数学老师的带领下也来了。看到此情此景，我心中气打一处，这小家伙又在欺负同学了，如果是自己的孩子，真恨不得……不行，得忍！看看漏世达的眼神，好似也有委屈，先听听事情的经过吧！于是我把他俩带到心理咨询室，分别给他俩沏了一杯水，让他们分别向我述说事情的经过。赵思楠先开口了，“我们本来在背课文，他突然把桌上的饭粒弹在我头上，”“老师，我没有弹，我不是故意的”（漏世达急于申辩，我让他静下来先听赵说）。
“我生气了，想要告诉老师，其他同学都取笑我，我想……”（他有些吞吞吐吐，我示意让他说下去），“我想报复他，就用小纸片洒在他头上（他的声音轻了许多），后来他逃了，我就去追他，他就打我！”
“不是的，是他先抓我手臂，我先躲，后来在跑的时候鞋带散了，我蹲下去的时候，他就用书在我背上砸，我忍无可忍就踢了他一脚。”（此时，赵思楠低下了头）
到这里，我已经了解了事情的经过，从俩人现在的表情来看，似乎己经从自己的述说中意识到了问题出在哪里。沉默了一会，我开口了：“首先，我要表扬你们，你们能清楚地向我表述事情的经过，有勇气担当起自己的所作所为，这很好！双方确定一下，刚才的陈述是不是就是事情的真相”俩人点点头，“现在请说说引发事情的原因在哪里？”漏世达先开口了，“我确实不是故意把饭粒弹到他头上的，不过我刚才在他桌上踩了几脚，可能是这样引起他生气的吧！”
“他踩了好几脚，我心里是有气，我哭是因为我觉得很委屈！”
“知道他为什么踢你的吗？”“是我先打他的，打得有点重，他气不过所以才还手的！”“他打我是因为我取笑他，还骂他绰号”……
我想，此时我只要做个“倾听者”便足矣，在这特定的环境，舒适的空间里，让双方都有分析思考、认识自己错误的机会，使双方感情达到交融，一呼一应，将各自的错误行为化解在平心静气的氛围中，这样不但不伤害学生，相反收到事半功倍的效果。试想，如果此时我急于求成，出言不逊，甚至没有耐心倾听学生讲述，不仅仅没有处理好此事，更有可能失去这二位学生的“人心”。“说到听者想听，听到说者想说”，这是沟通的最高境界，而我们教育的效果应以此为前提！
三、      沉默是金，润物无声
做一个忠实的听众，倾听别人的谈话不仅是对对方的尊重，也能让对方在倾吐之后，心情舒畅。特别是对于性格内向的学生，他们大都不善言辞，与他们谈话，应采取平等对话的方式，使他们感到老师把他们当人看待，老师的平易近人、可爱可亲将成为成功沟通的桥梁，使他们在“心求通而未得，口欲言而不解”之时能恍然大悟。
我班曾炜翔是个内向的“后进生”，可能由于父母过高的期望值（请家庭教师辅导），一直处于被动学习状态。这段时间不知怎么搞的，家庭作业经常不交，学习成绩直线下降，他的父亲可能由于孩子成绩差，羞于和我交流，写了几次家校联系卡，收效都不大。这天，他又把作业“忘”在家里，于是我找到他来到咨询室。“能和我说说，这些天你的作业情况吗？”他低头不语，眼眶红红的，我耐心地试问了几次，他欲言又止。“我请你氢家校联系卡给你爸爸，你有交给他吗？”没想到，他眼泪“扑扑”往下掉，我心中一惊，“怎么，你爸爸……”“老师，你千万别打电话给我爸爸，我下次一定改！”“能告诉我为什么吗？”我轻轻地抚着他的头问道。在他断断续续的抽泣声中，我了解到，在他爸爸眼中，他是个笨小孩，各方面都比妹妹要差的哥哥，现在连他自己也认为是个笨小孩，所以就随便应付老师家长。“心里还有什么不痛快地想和我说吗？”看到他欲言又止的样子，我知道他已经把信任交在我手上，那就让他打开话匣子，痛快地说吧。他分析了比妹妹差的原因：看到妹妹完成作业在玩时，他也心痒了，于是抛作业在一旁，先玩了再说，自然，作业又没完成，等到爸爸检查的时候，把作业本藏起来，第二天到学校对老师说忘记了。他也想进步，可是当拿着表扬单到父母面前，由于这样的劣迹太多了，爸爸妈妈以为他是高兴了做做样子的，他的自尊心又一次受到伤害，于是索性做一堆“烂泥”……接下来，在他的要求下，我们一起制定了一些学习措施，并由我出面和他父母进行一次交流。
《学记》说：“知其心，然后能救其失也”。苏霍姆林斯基说：“教育，首先就是人学。不了解孩子，不了解他的智力发展，它的思维、兴趣、爱好、才能、禀赋、倾向，就谈不上教育。”古今中外，教育理论都明确地提出，要想教育学生，必须全面的了解学生。而学生在心理发展的历程中有无数的教育契机：当学生面临成功时，当学生遭遇家庭的变故时，当学生犯了错误时，当学生的感情受到伤害时……作为老师，我们一定要认真研究与学生沟通的艺术，减少学生的心理障碍，培养和保持学生良好的情绪、情感，用真诚架起一座无形的桥梁，用爱心和智慧叩开学生的心灵之窗，用理解为学生撑起一片无雨的天空!

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