排    队

毛春铧

 

到英国的游客可能都在导游手册上读到过关于英国人排队的规矩，可每个亲眼看到这种情形的人仍然感到惊讶——在每一个车站或者任何一个需要排队的场合，英国人安静、严谨而有序的队伍让你不得不重新思考，不得不迅速融入到这种氛围当中。

德国人类学家海因里奇（Joseph Heinrich）把排队这种主动和陌生人交流的形式看作是群体行为的最高形式。他认为，是排队这种社会行为提升了英格兰、苏格兰、威尔士和北爱尔兰这些民族的文明层次。

排队本身就是一个很值得研究的现象，里面有很多不成文的规矩，比如：如何和排在前面的人保持一定的距离。靠得太近，就会有侵犯他人个人空间的嫌疑；而留的空间太大，又会使得后面的人不高兴：“你是不是在队里？”这句话听起来还挺有礼貌，其实它的潜台词是：“你这个傻冒，就不能好好排队吗？”

在英国还有一个独特的现象——一个人也排队。当一个英国人到了车站，他会立刻走到假定队伍的最前列站好。如果一个不熟悉当地风俗的游客不小心没有站到他的身后，这个英国人会毫不客气地指出来：“请排队！”

我没有去过英国，但我在澳大利亚多少也体验了“排队的规矩”。所有该排队的场合人们都自觉排队，而且每个人之间都有大约半米的距离，不管这个队伍会有多长，更不要说会有人插队了。我在堪培拉国会大厦买邮票之后，突然还想再多买一些，本想再折回去，但后面的人已经开始被接待了，所以只好又跑到队伍的最后面继续排队。

在德国的一家银行营业窗口前，有一次也排着长队，一人将存折遗失在柜台上，后面站在“ 一米线”外的客户愣是不跟上去办理业务，直到银行职员发现并取走存折，才上前办理手续。

一位从日本回来的教授曾经这样描述他在日本的一次经历：由于是长假的最后一天，返城的车流形成了空前的高潮，从伊豆半岛西部通往东京方向100多公里长的公路上几乎全线塞车。然而就在这全线堵车的100多公里的路上，居然没有出现一个维持秩序的交通警察，也没有看到一辆车从空荡荡的下行车道向前超行，甚至没有人鸣笛催促前面的车辆。100多公里长的公路大塞车，日本人竟然秩序不乱；七八个小时的等待，日本人竟然不急，靠着耐心，他们自己竟把这绵延100多公里堵塞的车龙化解了！

排队不仅可以维持良好的社会秩序，体现一个民族的文明层次，还可以挽救很多人的生命。

1999年，伦敦两列火车相撞出轨，受伤的乘客自觉排着队从一列被毁的车厢里艰难地走出来，一位女士曾回忆一位很有礼貌的男士，他让她通过时小声说了一句“您先请！”

最经典的当然是“9.11”事件中美国人的出色表现了。

世贸大楼顶部被飞机撞击之后，烈焰奔腾，形势千钧一发。楼上的人们通过消防通道向下逃生的时候，并不特别慌乱。人往下走，消防队员往上冲。互相让道，并不冲突，从而有效地避免了更大规模的死亡。面对死亡，冷静如斯，一个民族的精神强悍到如此的程度，不能不让人敬佩！

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[QUOTE][b]下面引用由[u]一川烟雨[/u]发表的内容：[/b]

排    队

毛春铧

 

到英国的游客可能都在导游手册上读到过关于英国人排队的规矩，可每个亲眼看到这种情形的人仍然感到惊讶——在每一个车站或者任何一个需要排队的场合，英国人安静、严...[/QUOTE]


我以为是教育，人家那是一种全民族的教育，一种从幼儿到成人的教育，一种血浓于水的教育，说到底是根的教育，一种重视做人的教育。我们也知道要那样做，可我们做得到吗？

欢迎手老师!