班里有个女生叫林，因为个性的问题，出入总是形单影只，再加上对集体活动不感兴趣，每次上早操、课间操总是如蒸发了般找不到人影，让同学们颇有微词。在一次班里评选不遵守跑操纪律的同学时，全班共57个选票中，她以获得40票独占花魁。
以前我也数次和她谈过跑操的问题，她都一副无所谓的样子，谈完后照样我行我素、自由散漫,并对班级规定置之不理。这次终于激起了众怒，而之前一直对此睁一只眼闭一只眼的我也不能再等闲视之了。鉴于数次努力没有效果，这次我拿起电话拨通了该女生妈妈的电话，说了林近期几乎从不上操以及在班里几近被孤立的现状，并请她在周末学生返家的时候和林谈谈。
林的妈妈得到消息后可能心急如焚，对我说她的孩子一直很懂事很有礼貌，初中老师从没有说过林有这些问题，还指责说她的孩子成为现在这样全都是我的责任，如果孩子出了什么事要我吃不了兜着走。
愤怒、委屈之后，细想本来是和家长沟通力图解决孩子的问题，却出现这样让人尴尬和气愤的局面，其中家长和我都有责任。家长固然是有些不讲道理，因为我只是如实反映林的情况，并没有对林提出过过份的要求，也未曾伤害过她，更何况林是个有思想有意识的人，怎么她出了什么事要我来负责任呢？
可是从另一个角度看，作为班主任的我面对这种情况就真的没有一点责任吗？正如解老师所说的，和家长的沟通工作要做好“铺垫”，如果之前都没有把学生的问题通知家长，现在一股脑儿全告诉家长，他们肯定难以接受。愤怒、震惊之下，必然把矛头指向老师。心理学称这种现象为“认知失调”，就是说当一个人面对新的情境，必需表示自身的态度时，其在心理上将出现新的理解与旧的信念相互冲突的状况，为了消除此种因为不一致而带来紧张的不适感，有可能采取两种态度。其一是会寻求更多的新任知以彻底取代旧认知，也就是积极的面对和接受现实；其二就是对新的信息予以否认。这两种方式的目的都是为恢复心理上调和一致的状态，也就是我们常说的一种心理上的自我保护。很显然这位家长采取的第二种方式。
通过这件事情来看，为了避免和家长的矛盾冲突，一定要注意以下问题：一：要经常和家长保持联系，定期把学生的情况反映给家长；二：在对学生进行评价时要先表扬后批评，让家长意识到并不是班主任对学生有成见，在老师眼里自己的孩子并不是一无是处，给家长一个逐步接受的过程；三：在和家长联系前一定要深思熟虑，哪怕是再细微的一件事、再平常的一句话，也要想出最好的方案和最佳的表达方式，切不可起身就做、张口就说，因为莽撞行事往往带来令人不快的后果。毕竟，冲动就是魔鬼。 | 
