[ALIGN=center][/ALIGN][ALIGN=center]当学生和科任发生激烈冲突之后[/ALIGN][ALIGN=center][/ALIGN]
    有一天下午班长匆匆到办公室找我，老师，你快去教室看看吧，钟文和数学老师争吵起来了。我到教室一看，师生双方剑拔弩张，老师愤怒，学生倔强，大有水火不容之势。因为我一时还不明白事情的原委，我就把学生带到选修室，让她先冷静思考一下，然后我再找他。我先和数学老师简单交流了一下，了解了事情的大概，然后安慰数学老师，让他调整情绪，继续给学生上课，不要因为个别学生的错误来惩罚整个班级。
原来，这个学生的手机突然受到同学的来信，据她说是非常要好的学生，就禁不住拿出手机，正好被数学老师看到。老师为了避免影响太大，站在她身边进行提醒。因为该生太投入没有及时反应，等反应过来发现老师竟然站在身边看她，她就以为老师在故意偷窥她的隐私，个人尊严受到侵犯，就顶撞老师。结果双方言语不断升级，导致该生极不理智，竟然用白话（广东话）骂数学老师（从外省调入的老师）。
    根据情况我迅速做出初步判断：一学生上课使用手机本身就违反了学校的规定。二对老师善意的提醒没有理解，反而责怪老师，更严重的是公然辱骂老师。这两点一定要做出处理，但学生之所以如此“嚣张”应该也有她自认为的“道理”，这个问题不解决整个事件就难以处理。根据我平时的观察，该生还是很有礼貌的，对老师也比较尊重，但脾气有些倔强，有时候在冲动的情况下说话就有些不顾及后果，这也可能是她课堂冲动辱骂老师的一个原因。另外，因为数学老师教学认真有余灵活不足，严谨中带有一些刻板，因此学生对他略有怨言，不太尊重，这也可能是学生敢于对该老师发火的原因。鉴于上述分析，我决定从学生“自认为的道理”作为解决问题的突破口，下面就实录当时的两人的对话。(提示，对话是在选修室单独进行的。)
师：根据我对你的了解，你应该是那种比较尊重老师的学生，课堂上出现如此可能会有你的理由，就先说说你的理由吧？
生：（很愕然，没有想到我会先听她讲理由，一时反而不知道怎样讲了。）
师：没关系，我们是处理问题，不是发泄情绪，现在就我们两个人，你就大胆说吧。你的内心感受得不到表达，也不会服我的批评。
生：我感觉她在窥探我的隐私，老师，每个人的隐私是否需要尊重?
在我的鼓励下，她终于说出了自己最真实的感受。如果不把她这个感受和理由推翻很难达到应有的教育效果，所以就先从“隐私权”谈起。
师：隐私是需要要尊重，但法律保护的是正当的隐私权。如果一个行为都得不到法律的保证，就不能谈隐私。例如，一个人在偷东西的时候，他能告诉警察说你要保护我的隐私权，不能逮捕我，这样可以吗？
生：（沉默）
师：你课堂上使用手机，这个行为是否受到纪律的保证？
生：（摇了摇头）
师：这个简单的道理你也不是不懂，那么为什么会对数学老师发火呢？甚至敢骂老师。我假设一下，如果当时是我上课，你是否还会这样？
生：（想了想）不会。
师：那么说明你以前对数学老师有很大的偏见，甚至有一种强烈的不满情绪，只不过借助这个机会爆发出来。我把话题直接指向学生的内心世界。
生：的确有些不满，数学老师平时很少和我们谈心，经常课堂上批评我们，很多同学对他都有意见。
学生终于承认了内心最真实的想法，看来需要借助这个机会为数学老师正名，这样对整个班级都有好处。
师：每个人都有他的缺点，我也是这样，数学老师也不例外，他是有些刻板，性格没有那么随和，但我们不能因为人的某一个缺点就否定了他的全部。你能告诉我数学老师有哪些优点吗？
生：（想了想）其实数学老师是很敬业的，经常利用休息的时间为我们补课，只是很多同学不想学习，反而误解了老师的补课行为。仔细想一想，老师还是为我们的前途考虑的。
师：（学生发现了老师最大的优点，这也是我想说的，既然学生说出来了，我就要进一步引导。）前一段时间数学老师请假，知道为什么吗？
生：（摇了摇头）
师：因为数学老师的母亲病故了，在他的母亲病重期间，他为了我们的学习都没有请假回家照顾老母，知道病危的时候才请假，结果回家的时候母亲已经病逝，没有看到母亲最后一眼，更令人遗憾的是，母亲就他一个儿子，你想想他母亲临去世的感受。（母亲在湖北老家。）
生：（明显被这个情节所感染，愧疚之情溢于言表。）
师：数学老师处理完母亲的后世就匆匆赶来为我们上课，他的情绪自然不好，也影响和大家的交流。即使这样他课堂上还是兢兢业业，看你课堂用手机敢于管理，就说明老师很敬业。如此敬业的老师却得到你们如此的“礼遇”，如果是你会怎样？
生：（愈加惭愧）
师：我们假设一下，如果你是一个局外人，你会如何评价你的行为？
生：（已经埋头桌面，不敢看我。）
师：如果这样的事情发生在你的父母身上你又是如何的感受？数学老师的年龄应该和你父母差不多了。是不是需要我把这件事情告诉你的家长啊？（为了彻底达到效果，我还是继续施加压力。）
生：（情绪很激动，已经痛哭流涕了。）老师，千万不要告诉我爸爸，他会打死我的，我还可能没有书读了。
师：（学生的这个反应有些出乎我的意料，我本来想继续从教养上进行批评，看看也差不多了，就适可而止。）那么你认为该如何解决这个问题呢？
生：我向老师道歉，为老师挽回影响。
师：（学生的表态也正是我想要的结果。）你想怎样道歉啊？有两种方式供你选择，一是书面道歉，这样你的面子好受，但老师的影响不容易挽回。一是课堂当面道歉，这样需要考验你的承受能力，但有利于挽回影响。
生：（脸有难色，在思考中。）
师：还记得我经常给你们说的一句话吗：“敢于承认错误的是勇者，把错误变成财富的是智者。”我可以原谅你的错误，但也希望你勇敢地面对自己的错误，并把这次错误当作一生的财富来珍藏。
生：（坚毅地说）我选择当面道歉。
    我的目的基本达到，于是又简单安慰了她一下：孔子曰，有错能够，善莫大焉。过而不改，方为过矣。也希望你以后不要因为这个事情背上思想包袱，更希望你从此改善和数学老师的关系，把数学学好。
    后面的事情就很简单了，学生在讲台上向老师鞠躬道歉，老师自然也宽容了学生。我也注意挽回学生的影响，又在全班面前表扬了学生勇于承认错误的表现。后来学生学习数学的积极性很高，本来是薄弱学科结果到期末考试的时候竟然有100分（满分150分），这对于文科班的学生已经是很了不起的了。通过这个事情，班里的学生也了解了数学老师的事迹，对老师少了一份敌对，多了一份感激。
    教育感悟：综合考虑各种因素，征得老师和学生的同意，我没有给学生纪律处分，充分发挥教育的功能，应该说结局还是符合教育原则的。因为受类似问题困扰的朋友很多，就根据这个案例做一点处理问题的原则总结，供大家参考。
    1、用倾听的态度开启学生的心灵。只有走进学生的内心世界才能够彻底解决问题。
    2、接纳学生的感受，引导学生自己发现错误，这样学生更愿意改正错误。当老师直接指责批评学生的时候，学生会本能地维护“尊严”；当接纳了学生的感受的时候，他们反而会更勇敢地承认错误。
    3、心中要有一个终极的教育目的，避免情绪宣泄。遇事冷静三分钟，换位思考寻良方。总会找到一个最合适的教育方法，引导教育良性发展。

打开学生心灵的迷雾
再晓之以情,动之以理
这是成功的首要
佩服乐山老师的才思与口才

很佩服您的冷静和睿智。许多时候我们考虑不到学生的面子问题！

方法好！值得借鉴！

你这种做法有很多老师想到过，可是没几个人能真正做到。真的是太高明了。在我们今天要教育学生这是最好的方法。我支持你！！

学到不少东西～

欢迎大家跟帖探讨。理论好讲，操作很难。很多道理能够轻易讲给别人却很难用于自身，所以要不断地躬省自审。

学习了,乐山兄.

不错，真的不错，今天我带的一个班级女学生居然和我对打起来，被我踢出教室了，因为她在班级公然说我。。。。。我想以后给他们班级上课就只有严肃了，不给一点笑脸

乐山老师，看了您的帖子，我真是受益匪浅。我刚处理了一起这样的事件，但由于我的能力有限，事情处理的不是很好，对比一下，我的失误主要在于：
1.没有引导学生换位思考，促使学生自我反省，让学生自己选择弥补方法；
2.没能让这个学生亲自为教师挽回面子，而是我代替他做了这个工作。
所以最后的结果可能是这个学生和老师之间的矛盾还没有消化。

[QUOTE][B]下面引用由[U]秋思[/U]发表的内容：[/B]

乐山老师，看了您的帖子，我真是受益匪浅。我刚处理了一起这样的事件，但由于我的能力有限，事情处理的不是很好，对比一下，我的失误主要在于：
1.没有引导学生换位思考，促使学生自我反省，让学生自己选择弥补...[/QUOTE]
秋思谦虚了，可能具体的情况有所不同。教育的因素很复杂，我一直认为教育有法但无定法。没有最好只有合适。也希望朋友们不要简单照搬任何一个名师的做法，那样会害了自己。即使你使用名师的一些方法也需要你认真思考总结得出的方法和名师的方法一样而已，这样不是照搬。我不是名师，只是一位一线老师的思考，所以最后总结三个原则，希望这三个原则能对大家有所帮助。

“隐私是需要要尊重，但法律保护的是正当的隐私权”，您太厉害了。