[em14] 扣响心门的笔尖
------ 用文字与学生交心
karenmaster
几年的班主任工作经历，让我遇到过许多难忘的事，也积累了一些班主任工作经验。而这其中让我感到的非常重要的环节便是与学生的交流与沟通，一名优秀的有经验的班主任必定是要擅长与学生进行交流与沟通的，并能合理正确地运用交流与沟通艺术，了解学生的想法，取得学生的信任，帮助学生解决存在的问题，疏导学生成长过程中遇到的心理问题，指导学生走好自己的每一步。同时，班主任也是受益者，因为只有采取了有效的沟通，学生才能更好地与班主任保持相对平等友好的关系，使学生“亲其师，信其道”。
所以，我一直比较注重与学生“交心”这个环节，也非常在乎学生对我这个班主任的信任程度，在这个环节投入了大量的精力。但是，随着课程的变化和发展，新教程的使用让我在从事班主任工作时感到了前所未有的力不从心的感觉，每天的时间有限但是要做的工作却都是耽搁不得的，马不停蹄的教学工作，使我有了一种危机感，也引发了一些思考：一个班主任，如果一味地只是追求学科教学，甚至只注重所谓的考试“分数”，天天面对学生的究竟会是怎样的一种“形象”？如此这般的教学效果真的会很好么？这样的班主任真正地履行到了“教书”和“育人”的职责了么？答案显然是否定的，作为一个班主任应该给予学生更多的人本关怀，多和他们谈心交流，了解学生心中真实的想法，了解学生成长学习生活中的疾苦，让他们每一个人都充分感受到被尊重被重视，只有受教育的主体真正意识到自己的重要性才会使其他问题迎刃而解。于是，我告诉自己不管教学工作是如何繁重，都要寻求途径，还自己和学生宁静祥和的空间,轻松温馨的氛围。在接下来的工作中，我不但利用见缝插针的时间与学生进行交谈，利用通电话的形式与学生及时沟通，也发现了一种的让双方都倍感亲切的方式，便是用文字来表达心中想说的话。因为这几乎是一种最不受时间地点限制的沟通方式，而且不必忌讳有什么不方便或不好意思，这对于大部分正处于青春期，需要被倾听但又不愿表达或不习惯表达的学生来说更是突破交流障碍的良方。我通常通过以下几种方式，与学生进行文字交流。
一、 周记--- 师生间的一道心灵之窗
随着青少年生理上的生长发育，他们的内心世界也随之日趋丰富、复杂起来，原本天真幼稚的一颗童心变得日益成熟多变，开始不太轻易将自己内心的思想活动表露出来，而一些简单粗暴不当的家庭或学校教育，更是让许多学生对周围的人，特别是实施不当教育的师长充满了不信任和抵触甚至怨恨，久而久之便开始封闭自我，宁愿拿起笔把自己的不快委屈写进日记里，把喜怒哀乐收藏在自己的小世界里。不可否认知识的日益丰富和思想的不断成熟使他们开始有自己的思维方式。但是，青少年还只停留在所学的课本知识，缺少足够的生活阅历和社会经验，在看待身边的事物时往往容易被表象所迷惑，做出不科学、不全面的判断，甚至是错误的判断，因此给予他们良好的指导和引导相当重要，在者其中处在学校工作第一线的班主任自然是责无旁贷。
我在日常与学生进行的各种交流中也发现, 现在的学生其实内心有很多想法，也渴望与人交流，但是许多学生在学校和家庭当中都处于严重的“心理缺痒”状态，即长时间缺乏被倾听和抒发表达的机会，而不知该如何表达自己，甚至有很多学生明明心中有很多想法但却始终不肯开口说，长此以往便形成了外表看似孤傲但内心却十分自卑脆弱的性格，看到这种现象的普遍存在，我实在很为学生的身心健康发展感到担忧，我想：一定要帮他们找到一个释放内心感受的出口。通过一段时间的尝试，我认为正确地利用周记，结合诚恳到位的回复语，不失为班主任与同学间建立感情沟通思想的好方法。
此处，我把原本的周记评语改成了“回复语”或者“答复语”，是因为周记对于我和学生而言，是交流的平台，是一个能够彼此说说悄悄话和心里话的私人空间，而绝非呆板生硬的作业。所以，对于学生的周记而言，我想作为班主任的我需要给予的是象朋友一般平等诚恳亲切的“回复”而非高高在上的评价者所给予的“评语”。对于学生的周记，我的态度是让学生象写自己的日记一样，写出自己真实的想法和感受，不讲求形式内容，不规定篇幅长短，使他们能放下包袱，第一次布置周记的时候我就拿出诚恳的态度对学生们说：“同学们，只要你们信得过我，这每周一记你们想写什么就写什么，要的就是最真实最自然的你。希望大家的内心感受有一个释放的空间。”还记得，我面对学生第一次周记时那种既兴奋又忐忑的心情，兴奋是因为很想知道他们都会在周记中诉说一些什么，忐忑是因为不知道有多少同学能真正无所顾忌地说出自己心中的话。让我感到欣慰的是，我的诚意和不拘一格的要求，起到了一定的效果，有些同学已经开始慢慢地试探性地开始在周记中一点点透露自己的心声。我便从中了解学生的情绪和思想动态，掌握学生的真情实感，及时发现他们的喜怒哀乐，并随时在周记中与之沟通。当然还有相当一部分同学在开始的时候心存顾虑，生怕说出自己的真实的想法后班主任会对自己有看法或偏见，但看到其他同学的周记回复，都是善意的批评和建议，更多的是积极的鼓励、肯定和点播，简直就和普通朋友在交谈一般，对老师的信任感便油然而生，心门也随之敞开了。
比如：我们班有个女孩子，自尊心强性格倔强，但并非蛮不讲理，只是身上也具备了多数独生子女以自我为中心的脾性，不会冷静懂事地处事，于是经常和妈妈发生矛盾，影响自己和家人的情绪。但是她对我十分信任，多次在周记中向我求助：“老师，我和妈妈昨天又吵架了，而且妈妈和我都哭了，我知道自己不是个好女儿，否则怎么能把自己的妈妈惹哭呢？可是，妈妈太不理解我了，而且动不动就对我吼。”于是，我在回复中写到：“你能意识到让妈妈伤心不好，这说明妈妈伤心你也不好受，这说明在你的心里还是很爱妈妈很在乎妈妈的感受的，所以不能说你不是个好女儿，只是有的时候妈妈和你沟通的方式让你不能接受，一时头脑不冷静，就顶撞了妈妈，但是不一会儿你就后悔了，不是吗？不过，给你个建议，你已经是个大孩子了，其实你可以尝试在平时，主动和妈妈交流沟通，特别是在气氛融洽的时候，说一些自己的真实的感受，会有意想不到的效果的。而且多理解妈妈的难处，她要操持家务，辛苦地上班，又要顾及你成长的方方面面，实数不易，有时或许脾气暴躁了一点，有时或许不理解你，但是妈妈毕竟是世界上最爱你的人，我相信在妈妈的心目中你也一定是让她最最骄傲的女儿。理解是相互的，要别人理解你，先尝试着去理解别人，试试吧，好吗？我相信你能把这件事处理地越来越好的。”同时，我也在她不知情的情况下与她的家长取得了联系，在与子女沟通的问题上进行了交流，她的家长也十分配合。此后，她便在周记中反映, 自己通过我的开导懂得了许多，明白自己不能一味地任性，而应该多考虑他人的感受，还经常就是否能看动漫、是否能安装宽带等她和家长意见分歧之处寻求我的建议，询问我的看法，不再莽撞行事，每次我都耐心地“聆听”她的叙述，让她充分体会到了我对她的理解和信任之后，提出中肯的建议，她都能欣然接受，避免了很多不愉快，情绪也稳定了很多，学习成绩也有了提高，看到她天天快乐的样子，看到她的成长和变化，我真正看到了一个中学女生身上最阳光最可爱的一面。
与此同时，其他同学也经常就各种问题与我在周记中进行交流，有的同学学习上存在问题很苦恼，有的同学在周记中及时反应了班级中存在的问题，还有的同学觉得自己不会与人相处，有的同学会写一些颇有意境的短文与我分享当时的心情……周记慢慢地真的成为我和同学们的私语空间，大家都能在其中把各种心情一吐为快，而我给他们的也不仅仅是评语和建议，还包括许多自己的真实经历和体会，在这样真诚的交流中许多问题得到了及时的解决。而且，我和同学们在周记中谈喜好、谈世界、谈梦想，周记俨然成了我们最快乐的空间。有同学有感而发在周记中写到：“老师，我觉得这样的周记比小学规定字数的周记有意义多了，我要写的是自己的感受、心情和想法，而不是干巴巴硬凑字数的作文，我觉得很轻松很自由，有这么一个说话表达的途径，感觉真的很不错，谢谢你老师。”还有学生写到：“老师，我最喜欢看你亲笔写的评语了，感觉你更象个朋友，而不仅仅是个老师。知道你和我有那么多共同的兴趣爱好，真是让人很兴奋的一件事……好啦，今天就写到这儿，小丫头我要继续发奋图强啦! See you next week（下周见）！”字里行间透露出师生间其乐融融之感。
由于学校白天工作时间紧凑，能够回复周记的时间很少，但是如果学生好不容易打开心扉说出的心里话得不到回复，学生必然感到不被尊重和重视，而且我也很珍惜学生对我的信任和这种难能可贵的沟通途径，于是，我经常在下班后把学生的周记分批带回家细细解读认真回复，这样既不占用白天的时间，又不耽误和学生的交流，使每个学生都能得到满意的答复。而夜深人静的时候细读学生的周记竟也成了我工作中的一大乐趣，从中我读到了率真、单纯、积极、努力、快乐、悲伤、失败……和越来越多的信任，后来我对学生说：“我很喜欢在晚上静静地读大家写给我的心里话，因为每次看你们的文章，就好象和你们共同体会喜怒哀乐，共同体会成长的滋味。谢谢大家对我的信任。”我想同学们的周记不但帮助大家解决了不少实际问题，还带给大家许多美好的回忆和感动。
二、 联系本--- 对于我们来说绝对不只是记录作业的工具
联系本是我通过文字与学生沟通的第二大途径，特别是对待一些情况比较特殊的学生（比如：调皮捣蛋，不守规矩，不服从管教等），因为这些情况比较特殊的学生更需要被关注被理解，但是这样的学生性格往往比较极端，而且多数长期受到不公正的对待，经常被老师、同学甚至家人视为异类瞧不起，自己都觉得自己总是被人“看扁”的那一个，所以这样的学生沟通起来会有一定的困难，因为他们很难信任别人，对别人在沟通中传递过来的信息也就不那么容易接受，简单的说教更是这类学生的大忌. 但越是这样的同学内心越是脆弱，越是需要体会到被关注被重视被期望。这样的同学不妨尝试用文字的方式进行交流，用真心真情真朋友的身份来燃起他们心中希望的火焰。
比如：我刚接班时，班级里有个很抢眼的男同学，他抢眼是因为他比较随心所欲的行动和一副看似目中无人的神情，似乎是一匹很难被驯服的“野马”。于是，从一开始我便特别注意他的一举一动，发现他对同学其实很友好，但是一旦站到老师的面前就露出了“野马”的神情，这说明他的这种表现是有针对性的，他对老师似乎有一种“天生”的抵触情绪，可是我才和他相处了几天也并没有发生任何不愉快的事，应该不会让他对我如此反感才是呀。接下来发生的一件事，让我找到了答案。在开学初的军训中，有一次他无故缺席了，我觉得事情很蹊跷，于是和他的家长取得了联系，在这次交谈中我得知他在小学是出了名的所谓“坏孩子”，而且他的父亲在和我交谈的时候反复强调说：“我这个孩子，我很了解，他很好说谎，在小学很多老师对他根本没有办法，要请老师多留意他，多费心了。”我还了解到，他在家中有个比他优秀的哥哥，家长和家里的亲戚都对他不抱什么希望。由此，我想到他对老师仇视和挑衅的眼神，似乎找到了其中的原由……
很显然，他的挑衅和目中无人，其实是缘于自卑而产生的一种自我保护，因为他从小就受到了来自于各方面的压力，不被接受受到排斥，而且被人下了定论。这些伤害足以让一个具有很强自尊心的孩子，把自己包裹在外强中干的窘境里。我想这样的孩子，如果因为我知道了他的“底细”就对他另眼相看，从此对他不信任起来，恐怕非但不能使他有任何转变，只会使这个孩子一毁到底。于是，我决定好好地观察他注意他，尝试帮助他走出困境，并且告诉自己在看待他的问题时，把他父亲告诉我的“他”先搁在一边，以发现“全新”的他。而从我平时对他的观察来看，虽然他对学校、老师、学习具有很强的抵触情绪，但却对同学很友好，为人也大方不斤斤计较，所以在同学中人员颇好，也具有比较强的感召力，还让我觉得他是个比较有头脑的孩子，对很多事有自己的独到见解，而且心地善良，很讲朋友义气。通过一段时间的观察，正是应了一句话“世界上没有垃圾，只有放错了地方的资源。”套用这句话就可以说“人没有不良的品质，只有用错了地方的性格”。
我先采取各种方式，肯定他身上的各种闪光点。比如：他在英语课中表现比较好，我给予他很高的评价，使他顿时对自己有了信心，每到英语课便兴致昂然，不再对我躲躲闪闪。我问及他有关于另一个同学时，他说出了那名同学身上的缺点，但同时也在极力袒护那名同学，说了不少那同学身上不为人知的优点，听得出来他是害怕那位同学遇到和他同样的境遇，他是在保护这位同学，于是我对他说：“我知道他是你的好朋友，你和他走得近，应该比别人更了解他，所以我确信从你这儿了解到的才是最真实的，而且你一定想帮他，我也是和你一样的想法，所以，希望我们能一起帮助他，好吗？”他对我的信任感提升了许多。后来，我还经常和他商量班级的事情，他在感激老师对他的信任程度的同时，还不知不觉地建立起了越来越强烈的自信心。
而在这期间我与他进行的文字交流最多，因为时间问题我没有机会天天和他交流，而且他是个在老师面前容易很不自在的孩子，也不愿意多谈自己的想法，于是我就每天在联系本上给了他大段大段的留言。有鼓励的，有建议的，有关心的，有委婉地批评的，有夸奖的……例如：当他上课不是很认真的时候，我对他说：“今天上课有些心神不宁哦，有什么事吗？不介意的话，可以跟我说说。如果没有什么事，我希望看到那个上课神采奕奕的你。……”当他在某方面表现特别出色的时候，我会对他说：“今天你的表现真是太棒了！我很为你感到骄傲！……”当他遇到困难有所退缩的时候，也是我最担心的时候，我会对他说：“要相信自己的能力，就象我相信你一样，时时刻刻记住自己的梦想，并且为之奋斗，坚持不屑，坚忍不拔！我支持你！你能行的！加油！”当他过于浮躁情绪不稳定的时候，我会对他说：“给你个建议：人可以头脑灵活机敏，但不能过于油滑；人可以自信，但自大可是不好的信号哦！相信你能明白我的意思的，好好干吧勇士！……”当他生病时，我会对他说：“身体是革命的本钱！努力固然重要，健康不可舍弃！希望你早日康复，恢复活力！……”后来，他尝试参与班级管理事务，看着他努力的样子，我会对他说：“我很欣赏你的魄力，并且愿意在你需要的时候帮助你，相信通过努力，你会成为班级的核心人物的！……”我甚至给他写过几次上千字的书信，在适当的时候和他畅谈自己对班级、对同学以及对他本人的看法，谈自己做老师的感受，真情实感多次打动了他，使他了解到了一个老师的内心感受，慢慢淡化了他对我这个老师，乃至整个老师群体的排斥感。
我们之间也随着一次次的文字交流，建立了彼此信赖和尊重的师生关系，他也越来越愿意和习惯于向我吐露心声，而不再是仇视和排斥，这种亲切友好的关系，使我们双方都倍感愉快，我们之间的交流也顺利多了，甚至发现彼此间的许多共同爱好。长此以往，使他得到了以前从未受到过的尊重, 重视和欣赏，也使他越来越发挥出自己惊人的潜力，不善表达的他，虽然并没有给我过多的豪言壮语，但是却用行动和巨大的转变，证实了一个教师给予学生浸透了真心诚意的关心和爱心的文字，究竟有多大的力量。一学年来，他从一开始的羁傲不驯，到后来的懂事友善；从开始在学习上的不思进取，到期中从班级三十几名进步为班级的第五名，并且英语成绩从原来进校时的不及格，进步到八十几分；从开始的玩劣，到现在成为了一个好学上进并能担当一定班级职责的班干部。一个在小学打架、撒谎被人瞧不起的孩子，到现在成为班级里响当当的领军人物，对于他自己来说，绝对不是一件容易的事，在这个过程中，我知道他付出了很多，而且获得了真正意义的“新生”，在为他感到无比欣慰和喜悦的同时，我不禁感叹我们都是文字交心的受益者。记得，他曾经对我说过一句让我感动而难忘的话，那是在他第一次在期中考试取得成绩上的飞跃后，不善表达的他对我说：“老师，我有个想法，我也想成为一个老师，而且要成为一个好老师！”现在，他已是我们班的副班长，在期末考试中英语成绩在班级中排在首位，总成绩排班级第二，并挤身年级前二十。对于他一系列惊人的转变和突破，他的父亲屡屡打电话向我确认其真实程度，他说他始终无法相信自己的儿子竟然真的会在学校有如此让人骄傲的表现，并且远远超过了一直比他优秀的哥哥，而且还能担任班干部职务，这是家里任何人都都不曾想到过的，他说没有办法形容，这就象一个“奇迹”。我想这个奇迹是充满爱和信任的文字交流创造出来的，是情感的缰绳使这匹难驯服的“野马”奇迹般地成为了一匹让人充满期待的“千里马”。
班级里有另外一名同学情况比较特殊，进校就经常与同学发生矛盾，甚至大打出手，而且对待老师的教育态度十分恶劣。但是通过细心的观察我发现他身上也存在不少闪光点：比如本质并不坏，对待朋友的事很热心，很单纯很直接，有些错误也并不是他存心的。一年来我也通过联系本和周记与他进行了大篇幅的文字交流，经常鼓励他肯定他，适时地为他提出合理的建议，用一个大姐姐一样的口吻给他留言，就象：“今天的你又给了我很多惊喜，我真的很为你感到高兴，要是明天上课的时候能更专心一点，就更让人喜欢啦！你能做到的！加油！”“这周你的表现很让我感到惊讶，你能如此清晰诚恳地分析面对自己的错误，实在是让人佩服，清楚地认识自己过后，接下来应该做什么，我想不用我说你也知道的吧？加油！记住：你来到这个世界上，就是为了证明你有多优秀！”结果我又一次看到了文字的力量，他经常能够认真地剖析自己的状况，不但能接受老师的教育，而且还能进行自我教育，他经常在联系本上回复我说：“我一定会努力的！！！”有一次，他还分析自己说：“我今天的表现还可以，但是上课的时候我又做小动作了，老师教育我的时候我还有点不服气，我只是觉得老师那样批评我我觉得很难过，但是我不想再这样下去了，以后我一定会控制好自己，认真上课，虚心接受老师的教育。”从这段文字可以看出他的纯真和直率，也可以看出他强烈的自尊心和渴望转变的心情。于是我紧紧抓住他这种情绪和态度的转变，坚持不懈地和他进行文字沟通，在他的情况反复不定时好时坏最不稳定的时候，我强压心中的畏难情绪，继续坚持，有一次在他的联系本上留下了整整三页留言，告诉他我心中的感受和对他的期望，他和他的家长看了都深受感动。此后，我边继续用文字与他交流，同时结合家访，我慢慢看到了他越来越明显的转变，在第二学期中他再也没有和同学打过架，再也不说脏话了，而且成绩也比第一学期进步了不少。
三、 随想寄语--- 师生间的真实心情写照，真情的回馈
这样用文字的力量帮助学生正视自己并找对自己方向的事例在我摸索尝试的过程中还有许多，而另外一种比较随意轻松的文字则是随想寄语。这种形式比较随意比较简短自由，但是在关键时刻也能起到点睛之笔的作用。比如：在学生的试卷上，作业本上，练习册上，甚至递个小纸条，来个温馨的友情提示等等形式，都可以。学生考试不仔细，作业不认真，或者课堂表现出色，作业特别认真，还有学生容易遗忘的事情，都可以用文字给予鼓励、肯定或提醒。如：“如果再仔细一点，就没有现在这么遗憾啦。”，“这样的作业才能真正显示你的英雄本色！”，“快考试了，考验你的时候到啦，加油啊！”，“友情提醒：雨大路远，小心驾驶（自行车）！”等等，一些很人性化的语言，能让学生于点滴间体会到老师的关心无处不在，并且让每个同学都能感受到被关注，这样慢慢地学生自然也会比较关注老师，关注老师所关注的，一些原来只是老师单方面关注的事就成了大家共同关注的事，无形间也提升了班级的凝聚力和同学的责任感。
许多学生在这个过程中不但使自己的内心想法有了抒发的途径，还学会了去了解别人的想法，理解别人的感受，观察别人的情绪，给予他人宽慰。让我强烈地感受到，老师给予学生的爱和关怀，会得到学生爱的回馈。我关注学生，学生也很关注我的举动和情绪，平时都是我安慰开导他们，但是我发现当我情绪低落的时候，有的同学也会很快察觉到，并象个小大人一样来安慰开导我，甚至有一次我正为同学的学习状态发愁，回到办公室的时候发现不知是谁在我的坐椅上悄悄地放了一只玩具小熊，并且附了一张小纸条，上面用镌秀的字体写着一行小字：“希望这只小熊能驱散你心中的乌云，我还是喜欢你阳光灿烂的笑容！我们会努力的。”还调皮地画了一个笑脸，没有留名。多象是我开导学生时的口吻，而学生把他们学到的回馈在了我的身上，我顿时被这小小的温馨的举动打动了，心里也舒缓振奋了许多。还有学生在周记中对我说到：“老师，如果你也把我们当成可以信赖的朋友，希望你也多多把自己的想法告诉我们，我们知道你的想法也会理解你的，而且会更努力的。”而我不善言辞的“野马”副班长，现在更是俨然成了我的小小开导员，在得知我在工作中的不顺利和焦躁不安的情绪时，他完全取代我以前的角色，帮我分析情况，不断鼓励我，对我说：“老师你一定可以的！”，并尽最大的努力，做好自己的事和班级的事。这一切的一切，让我感到莫大的欣慰，这种相互之间的鼓励和信任，是师生但更是朋友和亲人般的关系，让我觉得自己曾经为之付出的，都得到了加倍的回报，获得了极大的满足感。
所以, 虽然班主任工作充满了挑战, 有时会让人觉得困难重重一筹莫展, 但是积极地应对并采取科学有效的教育方法, 也会使班主任工作不断迸发出充满激情和活力的火花, 不断地尝试也会带来时时的惊喜. 天天面对着一群朝气蓬勃但又个性鲜明的学生，班主任首先要认识到他们是有头脑有思想有情感, 并且懂得爱和被爱的鲜活生命, 才能真正从一个 “人”字出发, 了解学生的内心, 给予学生更健全的关怀和教育. 飞扬灵动的笔尖，成了我和学生建立牢固感情的“秘密武器”，让我听到只有真诚的心灵间碰撞时才会发出的美妙与和谐, 也是这真诚的笔尖让我一次次怀着期盼扣响一道道纯真的心门. 当然, 班主任工作中需要探讨和解决的问题还很多，我曾经看到过一句话：“只要路是对的，就不要怕路远。”我想班主任工作中的许多环节和方法都需要找准方向, 并为之坚持不懈。 [COLOR=blue][/COLOR] | 
