今天上午我陪爱人去医院检查身体，回来的时候看到班级几个学生簇拥着教我班英语的戴老师，往学校外面走。我看了一下表第四个课下了，第五节还没上也就没怎么在意。回到家以后，越想越不对，且期末考试前的最后一周，体育课改成自习了，第五节正好是体育课，还是得到教室去看一下。
    走到教室，转了一圈，没发现任何问题，刚才那几位同学也都在座位上。刚回到办公室拿起李镇西老师的《做最好的教师》，班长推门进来了，他说老师第四节课我们班又惹老师生气了。
    我忙问怎么回事，他说李凤（化名）的作业做得都全对了，老师就怀疑她到隔壁班借了答案来抄，在讲课过程中老师一直在强调不要到隔壁班借答案，抄答案对能力的提升没有帮助等等。后来李凤就站起来大声的顶撞老师，喊道：“我没抄答案！”两人就吵了起来。
    李凤的英语不是太好，这学期换了英语老师后学习英语的积极性明显提高，但是要说把阅读理解全做对了，确实是有点出乎我的意外。我对班长说：“这样，你把李凤叫到办公室来一下。”
    这时候，我的手机响了起来，一看是戴老师打来的，她说她现在回家了，但是越想越觉得该再找李凤谈谈，让我把手机给李凤。李凤正好走出教室门口，我把手机给她，“是戴老师打来的，想跟你说说话。”她怯怯地伸手接过手机，在走廊上和戴老师聊着。我转身回到办公室等她。
    “报告！”很小的声音，看来电话接完了。
    “进来，来，请坐。”我让她坐在我的旁边。
    她胆怯的看了看我，眼神仿佛在问：“可以吗？”我又笑了笑，说：“坐吧！”最终她坐下了，手里拿着一卷纸巾，在不停的擦眼泪。
    “事情的经过是怎样的呀？可以跟老师说说吗？”
    她又把事情的经过说了一遍，和班长说的大致一样。
    “李凤啊，我问你几个问题，你要说真心话，不要顾虑我的感受而顺着我的意思回答。一、戴老师自上任以来，是不是英语课纪律焕然一新？”
    “是的，自戴老师教我们以来，英语课纪律好多了，上课说话的、睡觉的、吃东西的几乎都没有了。”李凤的眼神看着墙壁，像是在回忆。
    “好，第二个问题，戴老师的教学没得说吧？”我又问。
    “嗯，比上任英语老师讲得详细并且有激情，课堂也有趣，还有她的声音真的很特别。”边说，我发现李凤的眼睛里闪了一道光，嘴上竟挂了微笑。
    “那么，第三个问题，戴老师是不是对你们很负责任？”
    “是的，有几次，老师为了带我们晚自习前读20分钟的单词，下午就在学校买盒饭，带到教学楼上，办公室又没开门，只能站在走廊上吃……”说着说着，李凤又开始哽咽，不停的用纸巾擦拭眼睛。“高老师，我知道错了，老师不让我们抄答案是为我们好！我都后悔死了，自己怎么那么任性，守着全班那么多人大声的顶撞她，还和她吵。对不起老师！”说着她直接爬在桌子上哭了起来。
    “哭吧，把心里的委屈都哭出来，就好受了！不过，我现在特别想知道，你做得作业是不是独立完成的，有没有去抄答案？”
    “老师，我真的没抄，如果我是抄的答案，为什么前面有的填空题我还空着呢？干嘛不一起抄啊，那样对的不是更多？”她抬起头来激动的说，眼睑上还挂着泪珠。
    “嗯，那就是戴老师也有错，”她抬起头很吃惊的样子。我知道，她是认为我叫她过来就是批评她顶撞老师来了，但是听到我说老师也有错，有点不太相信。我接着说：“我经常说人无完人，任何人都有缺点，老师也是人啊，怎么会没有出错的时候呢？戴老师一看到你做的都对了，没有经过调查就认为你抄袭答案，这点是不对的，但是后面的时候她讲题过程中说的那几次不要抄袭答案就是对全体同学的提醒了，可是说者无心、听者有意，你就以为那是老师在针对你、挖苦你，以至于你‘奋起反抗’，大声顶撞老师，这就是你的不对之处了！”
    她看了看我，爬在椅子的靠背上，又开始抹眼泪了，“戴老师还说，下学期只要我在班里就到学校申请不带我们班了，老师，怎么办呀？她不会真的不带我们班了吧？”
    “她什么时候说的？是你们吵的时候吗？”李凤点点头，“哦，我想应该是气话吧，你想在班级课堂上，守着那么多人，你莫名其妙的站起来大声顶撞，她的心情肯定气愤到了极点，气消了就好了，别背上思想包袱！我再找戴老师谈谈，希望你也能够找戴老师谈谈。”
    “老师，我好羞愧呀，怎么找她谈嘛，刚才戴老师给我打电话，第一句就给我道歉，我都不知道说什么好。”她还是有点思想顾虑。
    “你不是很担心下学期戴老师不教你们了吗？你就找老师聊聊，了解一下老师的真实想法呗。你看，老师都能主动给你打来电话向你道歉，难道您就不能放下架子，主动找老师聊聊？”我笑着边说边摇头。
    她“噗嗤”一声笑了出来，“老师，我是学生有什么架子嘛！不过我知道该怎么做了。谢谢老师！”我看着她笑了出来，心头也释然了。
    这时候放学的铃声响起……

很艺术的处理方式，值得学习。

[QUOTE][B]下面引用由[U]zlzhang[/U]发表的内容：[/B]

很艺术的处理方式，值得学习。[/QUOTE]
谢谢张老师的鼓励！

[QUOTE][B]下面引用由[U]郑学志[/U]发表的内容：[/B]

高飞，你的这篇文章很好啊！这样处理师生矛盾，体现出了一种新的师生关系，也给我们妥善处理师生矛盾提供了一个好的模范。向你学习了！我觉得这篇文章修改一下，可以考虑给杂志社投稿呢！但是标题要修改一下，不能够...[/QUOTE]
郑老师抬爱了，夸得我脸红心跳滴。不过有了您的鼓励和支持，我前进的路上更多了一份信心和勇气！一直想对你真诚的说声谢谢，是你的鼓励才让我找到了通过网络学习的契机，到现在你可能都不知道呢！改天和你详细说一下。

[QUOTE][B]下面引用由[U]郑学志[/U]发表的内容：[/B]

高飞，你的这篇文章很好啊！这样处理师生矛盾，体现出了一种新的师生关系，也给我们妥善处理师生矛盾提供了一个好的模范。向你学习了！我觉得这篇文章修改一下，可以考虑给杂志社投稿呢！但是标题要修改一下，不能够...[/QUOTE]
 
恭喜阿飞。
矛盾化解得巧妙，师生关系得到了升华。

[QUOTE][B]下面引用由[U]高顺杰[/U]发表的内容：[/B]

 
 
恭喜阿飞。
矛盾化解得巧妙，师生关系得到了升华。[/QUOTE]
谢谢顺杰，这也是我在论坛上受到你们帮助的结果。我自己处理完了以后，自己也不知道过程中有没有什么不妥之处，就把过程写了下来，发到论坛上和老师们交流一下。

解决任课老师和学生的矛盾，班主任是关键，一定要详细了解事实真相，做到一碗水端平，不偏不袒。那种先入为主，认为学生肯定不对，大肆批评，反而会激化矛盾。

[QUOTE][B]下面引用由[U]涧溪[/U]发表的内容：[/B]

解决任课老师和学生的矛盾，班主任是关键，一定要详细了解事实真相，做到一碗水端平，不偏不袒。那种先入为主，认为学生肯定不对，大肆批评，反而会激化矛盾。[/QUOTE]
最怕的是处理那种教师和学生发生肢体冲突的事件了。

高老师高，如果我来处理肯定搞砸了。

[QUOTE][B]下面引用由[U]郑光启[/U]发表的内容：[/B]

高老师高，如果我来处理肯定搞砸了。[/QUOTE]
郑老师太谦虚了，谢谢鼓励！

在处理班级师生矛盾上，很多时候“和风细雨”远远胜过“暴风骤雨”！高老师的做法再次印证了这一点！学习了！