[FACE=Times New Roman]2009[/FACE]年[FACE=Times New Roman]3[/FACE]月[FACE=Times New Roman]19[/FACE]日星期四[FACE=Times New Roman] [/FACE][ALIGN=center][SIZE=4][COLOR=#0909f7][B]矛盾是去化解的，而不是去摆平的[/B][B][/B][/SIZE][/COLOR][/ALIGN][ALIGN=center][SIZE=4][COLOR=#0909f7][B]——学生冲突事件心理探究与处理[/B][B][/B][/SIZE][/COLOR][/ALIGN]
[FACE=Times New Roman][/FACE]     晚自习后，一帮男生来找我反映一个打架事件，一了解，这些男生绝大多数是[FACE=Times New Roman]08[/FACE]网络二班的学生，他们是打架事件的双方当事人，我通过分头了解，明白了事情的原委：原来，[FACE=Times New Roman]08[/FACE]网络二班的张浩与白佳兴在晚自习课间因座位问题发生了口角，白佳兴骂了张浩，张浩让白佳兴“等着”，白佳兴说等着就等着，晚自习放学后，白佳兴和一个同学到学校餐厅聊天，而此时，张浩与同宿舍的朱江一起找到了[FACE=Times New Roman]08[/FACE]软件一班的孙伟航（唯一的一个不是[FACE=Times New Roman]08[/FACE]网络二班的学生），让孙伟航一起去找白佳兴了结此事，因为张浩、朱江和孙伟航都是刚成立的武术社的成员，孙伟航就是武术社的社长，孙伟航听说自己的社员受了欺负，二话没说，就带上张浩和朱江二人去找白佳兴，同时张浩招呼上了自己宿舍的其他同学一起去壮声势。在宿舍没有找到白佳兴，他们也找到了学校餐厅，白佳兴看到张浩等人来者不善，立即打电话联系上了自己宿舍的同学贾艳高，不一会儿，贾艳高也带了一帮本宿舍的同学来到了餐厅，这时，孙伟航上前嘴里带着脏字气势汹汹地问了一句：“是谁骂张浩了？”白佳兴找来的这帮人觉得受到了侮辱，便一哄而上对孙伟航拳脚相加，接着双方发生了混战，但很快，被知道消息的宿管会的同学制止了，并督促他们到了我这里。
      我首先问孙伟航：“本来是人家[FACE=Times New Roman]08[/FACE]网络二班本班的两个同学之间发生的矛盾，为什么你要参与进来去[FACE=Times New Roman] [/FACE]‘调解’？”他理直气壮地说：“他们是我的社员呀，他们受了欺负，我当然要出面了！”“那我想问问你，你既然是武术社的社长，你组织成立武术社的宗旨是什么呀？”“我们的宗旨强身健体。”“你说的太好了，这也是一个真正练武、学武的人的最高境界的理念，就是强身健体。但你今天与张浩一起去找白佳兴，目的是为了找你通过你的口才去把这件事情调解好吗？不是吧，我觉得张浩找你的目的是看重你的武术，武力，而不是口才，所以你心里也很明白，你们去找白佳兴动机本身就是不纯的，不是去化解矛盾，而是去找事，挑事。所以在这一点上，张浩和孙伟航你们是不对的！”“可是白佳兴他骂我了呀！”张浩憋不住了“骂人，那当然是白佳兴的不对，这完全可以通过你们两个人自己去沟通解决，白佳兴应该赔礼道歉，但不能因为白佳兴骂了你，你就怀恨在心，让他等着，找人对他动手吧，那是在化解矛盾吗？那是在把这个事情摆平，‘摆平’这个词我是这么理解的，就是你怎么样对我的，我也要怎么样还回去，你骂我让我心理不舒服了，我就要打你让你身体不舒服，这就是摆平，这种摆平矛盾的想法只会是矛盾加深、升级，甚至酿成恶果。所以最先错误在你们身上。”
      我有转过头，对白佳兴等学生说：“孙伟航他带脏字跟你们说话，算是骂人，也是他的不对，但同样就因为他说了一句脏话，你们就拳脚相加吗？不对吧？”
      “其实你们双方都是有错的，而且都犯了一个同样的错误，都是因为胸怀太窄所致，没有男子汉那种应有的宽广胸怀，对别人一两句骂人的话就过于斤斤计较，丧失了男子汉的风度。况且，你们矛盾的双方又是一个班的同学，在学校里已经相处了一个学期零一个月的时间，我们从四面八方来这所学校，又聚到这个班里，这是一种缘分呀，应该珍惜才对呀，有矛盾也属于人民内部矛盾，我们应该和平解决才对，哪能兵戎相见呀？”说到这里，几个同学已经低下了头。
      “今天虽然闹出了矛盾，但我觉得有两点同学们做得非常好，非常值得肯定，一是虽然出了点乱子，但最终还是找到老师来解决问题，说明你们还是比较理智的；二是刚才你们都说自己挨了两下子，但都表示算不得什么，说明你们双方的确是想化解这个矛盾的，体现了你们的诚意。”
      “所以我建议，既然我们双方都有不对的地方，就都回去找找自己的毛病，体谅一下对方当时的心情。另外，现在让你们握手言和，我觉得也不大可能，因为你们心里的结没那么容易一下子打开，心里的气不容易那么快消去，所以，这两天，大家先自己做自己的事，先不要接触了，等过两天气消了，结开了，再接触，如果还是有同学想不开，可以再来找我或班主任老师谈。”大家都表示认可，回宿舍休息了。（我又打电话嘱咐宿管老师，注意一下这些学生的情况。）
      从这个事件可以看出，学生之间产生矛盾后，由于一方不愿意受到一点委屈，吃一点亏，心胸狭窄，总想以牙还牙方能罢休，而不能考虑到同学间的关系来之不易，丝毫不考虑同学间的情意。另外，在遇到与同学发生矛盾这类事情时，不知如何正确的处理和化解矛盾，总错误地认为通过耍横，去压服对方，通过“摆平”平息矛盾，而不是去寻求化解矛盾的正确途径，甚至会出现“码人”（找打架的帮手）或寻求校外社会人员参与，最终导致矛盾的升级，无法收拾。
      作为老师和学生管理者，遇到此类事件，一定要本着化解双方矛盾的宗旨，问清事情原委，分析学生矛盾产生的深层次原因，站到矛盾双方的角度，为矛盾双方深入分析各自存在的问题，让学生心服口服，认识到自己的错误，消除双方心中的心结及怨气，使矛盾得以化解。切不可只简单地问问经过，不分清是非，双方各打六十大板，一顿呵斥和批评了事，这样只会使双方矛盾越积越深，埋下更大的矛盾隐患。

[ALIGN=left]2009年4月6日
[COLOR=#1111ee][SIZE=4][B]一次迟到的处理[/B][/COLOR][/SIZE]

    没想到，我无意的一个做法却得到了学生不错的评价。
    事情很简单，周日晚上返校，19点上晚自习，我19点之前就进了教室，到上课铃响，仍然还有很多座位空着，我过了一遍，除了跟我请好假的学生，教室里还差四名女生，还是平时表现比较不错的学生，我琢磨：是不是迟到被值班老师拦在教学楼外了？到了一楼，果然，在教学楼外，以班为单位站了不少迟到的学生，我们班的那四名女生就在其中。见我出来她们有点不好意思，在那儿低着头，我把她们四个叫到一边，看到她们每个人提着一个暖壶和一个灌满热水的水杯，我问她们为什么会迟到，她们说是因为打水才迟到的，我有点戏谑，说她们把自己的生活照顾得挺好，却没注意到时间，若是提前五分钟去打水，回来也不会迟到呀，提醒她们以后注意。随即让她们回教室上自习了。
    这件事我都没有太在意，而第二天学生的周记里，这四名学生却谈到了这件事的感受，说是很感激我，也为有我这样的班主任而自豪，我有点不明白：这有什么好感激的。接着看完她们的周历才知道，原来，在我下楼之前，她们看到了另外一个班的一名女生，同样是迟到，却招致了班主任的大吼大叫，“不分青红皂白，言语轻重”一番暴风骤雨式的训斥，那名学生有点无地自容了。所以我过去时，她们很担心我也会像前面那位班主任一样大发雷霆，而结果却让她们很意外，迟到被我轻描淡写一番就过去了。这四个孩子感到非常庆幸，认为我给予了她们尊重，给她们留足了面子，说我的做法让她们很容易接受。她们很感谢我，并纷纷向我表示歉意，做了保证。
    学生的心思原来那么细腻，那么敏感，老师不经意的一个处理方式，却在她们心中荡出了美丽的涟漪，这也提醒我，在将来的工作中，一定要站到学生的角度，多考虑学生的感受，才会赢得学生的信任和尊重。
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[SIZE=3][FACE=Times New Roman]2009[/SIZE]年[FACE=Times New Roman]4[/FACE]月[FACE=Times New Roman]13[/FACE]日[/FACE][ALIGN=center][COLOR=#0e0ebe][SIZE=5]小昭[/SIZE][/COLOR][FACE=Times New Roman][SIZE=3] [/FACE][/SIZE][/ALIGN]
[SIZE=3][FACE=Times New Roman]        [/SIZE]小昭是班里的一名女生，我接班以来，对小昭的印象并不坏，虽然这孩子在我讲话时，因为和旁边的同学说笑被我制止了很多次，甚至有时点名批评。但她似乎对我的批评并不往心里去，还是依然乐呵呵的，似乎她天生就没什么烦恼似的，我想小昭是一个没有太多心眼的人，是个善良单纯的孩子，上课说话，是她控制不住自己，是性格使然。[/FACE]
[SIZE=3]    昨天小昭给我发信息，说是不舒服，可能是受了点惊吓，请两天假找人收收，我准了假。今天恰好学校就业指导科安排学生填写就业档案，需要填写个人信息，我准备帮小昭填一下，于是我打电话到小昭家里，电话是小昭母亲接的，我问了一下小昭的身体情况，她母亲说没什么大碍，就是孩子从小身子弱，偶尔就头疼，每次上医院检查也没什么事，所以找人收收。一两天就能回学校，她母亲突然问起我学校是不是要求交下年度的学费了，我说是的，要求两周内交齐，涉及到学生可能会提前就业。她母亲说家里有个情况可能我不太清楚，我问是什么情况，她说，在小昭十岁的时候，父亲去世了，从此自己拉扯小昭还有一个比她小两岁的弟弟，供他们上学。我听了小昭母亲的话，心里一惊，小昭的家庭情况居然是这样，这是我从来都不知道的，我觉得我的工作有点不到位，有点歉疚说这个情况我一直不知道，前一位班主任也没提及过，学生们也没有人说过，可能小昭根本就没跟任何人说过此事吧。她母亲说是，孩子上初中时学校知道这个情况，学校一直是给予小昭和她弟弟生活补助的，可小昭上中专后，由于没时间，也觉得不好意思，没有跟学校提及，所以都不知道。又说现在小昭的弟弟今年初三，也该上高中了，自己就凭着四亩地的收入，支撑他们姐弟俩还有点困难，有时姑姑支持一点，但能力也有限，现在学费还没凑齐，问我是不是可以缓缴一下，自己再去拆借一下。听了这些，我准备尽自己所能为这个家庭做点什么，于是我告诉她母亲希望最近能到学校来一趟，我跟她一起找找学校领导，看能否可以减免一点学费。[/SIZE]
[SIZE=3]    我们还聊了聊小昭个人的情况，母亲说小昭不一定做得特好，但在同龄人里应当算是一个听话的孩子，我说是，我曾给小昭深谈过一次，能感觉出小昭是一个特别懂事的孩子，而且脑子特别聪明的人。她的母亲又给我说起了小昭的另一件事，是初中毕业时，小昭中考考了不到[FACE=Times New Roman]500[/SIZE]分，按照分数线，虽然不够重点高中，但普通高中的分数线却是远远超过了，但小昭考虑到家庭的经济状况，说自己上高中也考不上大学，而且弟弟也上了初中，开销也很大，所以不想念书了，在母亲的劝说下才上了中专。这使我对小昭有了更深层次的了解，看来我的直觉是对的，小昭的确是一个懂事的孩子，从前一任班主任和学生们都不知道小昭的家庭情况来看，小昭是掩盖了自己的痛苦，从来没有表露过，可能不想把自己的痛苦让别人知道吧，包括老师，可孩子一定是有痛苦的。她只是在几次的周记里提到“生活无聊、没劲”，我最初一直不太理解，每天乐乐呵呵的小昭怎么会觉得无聊和没劲呢，我现在才明白一些，这个孩子原来是多么需要我们的关怀呀。可是，我这么长时间却一点都不知情，以后我的工作应该更细才对呀。[/FACE]

[QUOTE][B]下面引用由[U]米汤汤[/U]发表的内容：[/B]

多学习！我也是职业教育战线上的一员，请多帮助！[/QUOTE]
也请您多指导呀，咱们共同进步

离开了一段时间论坛，今天又回来了，倍感亲切。在离开的这段时间，我一直在读书，充实自己，但我并没有忘记论坛，因为她承载着我的教育之梦，她是我们心灵停驻的宁静的港湾。