[SIZE=5]当我们班级学生违纪时,当班级学生出现突发事件事,作为班主任做好预处理同时是需要上报学校分管领导及通知家长。那么我们在和家长沟通时应该怎样用语呢?班主任应该学会自身的保护,只描述事情经过,事情过程现象,少说结论性语言。[/SIZE][P][SIZE=5] 否则可能会让自己的工作出于被动。我们一起来看下面一个案例。[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 2013年12月28日,晚自习后21时许老师已下班回家、学生将熄灯就寝时,警车缓缓驶到男生寝室楼下,派出所公安人员接到学生报警后到校处理学生打架事件,在初步诊断未有人员伤亡情况下,改由学校内部处理。[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 学校值班人员了解是13机电()班同学内部两寝室之间发生矛盾,班主任董老师(化名)赶到后,造事方叶某已不在一楼本寝室,各楼层寝室管理员查寝均未有多余人员,这时已接近晚10点,学校大门紧锁,寝室大门紧锁,同学一致反映造事者叶某经常夜不归宿,还反映叶有长期欺压弱小同学习惯,班级大部分同学都被其殴打过,打后还恐吓同学不许说不然后果更加严重,班级姚某一见到叶某身上会抖心里有阴影。。。。。七嘴八舌说开。董老师拿起电话联系叶某电话处于停机状态。[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 联系不到学生,住校生不在校出于安全要落实到家长,董老师拨通了学生家长电话“叶某在学校打架了,打过架翻院墙出校门走了,现在不在学校,我们(学校)联系不上,你联系他看在哪呢,明天上午你来学校一趟,处理这事情。”挂完电话董老师让其他在场学生写事情经过。第二天早上交过来请学校处理。[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 第二天一早我刚到办公室就看见办公楼下,董老师、叶某和叶某的妈妈三个人在大声的嚷嚷着什么,学生叶某对着班主任指手画脚,感觉影响极坏。来我办公室后,学生母亲很生气的样子,班主任董老师脸煞白,进门三个人还在嘀咕着,我心里嘀咕肯定是遇到护短的家长了,什么不说先走感情线路吧。[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 我:“家长请坐,坐下来歇歇,叶某快去给你妈妈倒杯水,这么早为你赶这么远的路。”[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 这一句话可不要紧,家长来劲了,“哎呦,我心脏不好,昨晚听班主任所他打架翻院墙出去了,我一夜没睡,我还不能坐车,现在心里有点难过,我歇歇,我歇歇。”[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 我当时心里一震,给点阳光就灿烂了,心里暗思小孩打人了还这样,我就坐下来什么也不说静观其变看看再说吧?[/SIZE][/P][P][SIZE=5] “我昨天可打人吗,我可翻院墙出学校吗?你怎么打电话给我妈乱说,你还看着让他们都写我”学生叶某在我办公室质问班主任,语气鄙人根本不想学生在和老师说话。[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 我一看有戏,再看看。再不能乱说话,毛主席都说吗“没调查没发言权。”[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 叶某妈妈开始说话了“叶某你怎么和你班主任说话的,你出去我有事和你班主任说。(是一个懂教育孩子的家长呀我心里暗想着,再看看)董老师我不是说你,你一点都不负责任,你没调查清楚就乱说话,我家小孩明明没打人你说打人翻围墙走了,要是你家孩子老师打电话给你,说小孩在学校打架走了找不到,你可急。我一夜没睡好心脏还不好,你。。。”我看见董老师的脸更是煞白。。[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 正好叶某给他妈端了一杯奶茶走进来,我感觉我要出场了。[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 我“叶昨晚到那去了。”[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 叶“在三楼寝室(二年级其他班级学生寝室)”[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 我“那就是没按学校要求就寝了,学校要求住校学生都必须在本寝室内就寝,乱窜寝室是违纪知道吧”[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 叶没说话。[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 我“公安人员和老师处理事情时为什么不在班级寝室,昨晚打架吗?” [/SIZE][/P][P][SIZE=5] 叶“老师我昨晚没打人,是他们打了我们寝室室友我过去说事的。”[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 叶“我就说。。。。”[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 我明白了,学生受到叶的恐吓加上他平时的恶习报的警,[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 我”“班级同学发生矛盾帮助是对的,有没有其他更好的方法?”[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 叶“我们打电话给班主任了,他没接。。。”[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 我”“叶某你现在去写一份昨晚事情经过,打没打架你们双方都真实写材料,学校会继续认真调查”[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 叶母亲接话“你看看董老师你根本不负责任。。。”[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 董老师在家长面前工作很被动,我又做了些安抚工作,[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 我“学生确实违反学校的寝室管理给学校带来的种种危害,班主任给家长打电话是必要的也是学校规定的,至于事情没调查清楚给你生活和身体上带来的不便,还请你多原谅。学生违纪的是我们还会继续调查处理。”[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 反思:!、班主任工作为何在家长面前出现被动,问题出现在哪?家校合作平时该怎样加强?[/SIZE][/P][P][SIZE=5] 2、本着人性化管理情况下,如果真遇到学生家长身体不适,我们没完全调查清楚情况下,电话通知事情该怎样更好表达,为了家长同时也保护好自己。(描述性--总结性语言)[/SIZE][/P][P][SIZE=5] [/SIZE][/P]
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