●专题
第五期目录：
39　让班干部成为“提速火车头”
        ——创建班集体艺术之三 / 蒋玉燕　应西芳
●　各家之言：奏好“考察、选举、培训”三部曲 / 王教刚 等
●　经典案例：由“乒乓球赛”事件引出的临时班委会 等 / 靳增果 等
●　释疑解惑：班干部因汇报情况而遭遇孤立怎么办？ / 魏　芳　蒋玉燕

祝贺成长中心团队！感谢蒋老师！

恭喜各位朋友！

又一可喜成果，祝贺！

成长中心新一期研讨已经开始，题目为：如何处理学生之间的冲突事件

地址：http://bbs.eduol.cn/2010-5/16/19120397114.html

研讨时间：即日起到2010年6月4日。

欢迎朋友们在研讨期间前来赏光指导！

[SIZE=4][COLOR=#f70968]　　　　　　　　7月26晚成长中心研讨[/SIZE]

[COLOR=#ff0000]一、结合自己的实际情况，列举教师与家长冲突的原因
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[COLOR=#0000ff]张益锋[/COLOR]
　　虽然我没有遇到过与家长闹矛盾的时候，但是我觉得教育观念的分歧是一个重要的原因
[COLOR=#0000ff]周月平
[/COLOR]　　在我们小学好像不太会出现与家长有冲突事件的
[COLOR=#0000ff]陈斌
[/COLOR]　　我和大家不一样，是中职校，我认为这里的冲突几乎是发生在学生在校出了问题之后，我们把家长请到学校来处理问题的时候。
[COLOR=#0909f7]周霞
[/COLOR]　　往往是学生出了点事后，家长来校。教师与家长冲突的原因：
　　1、双方对学生的事情有误会；
　　2、家长素质低，对老师或他人不尊重，口出不逊；
　　3、老师素质欠高，胸怀欠广，听到稍有不逊的言语便斤斤计较起来；
　　4、家长情绪不好，或最近遇到烦心事，容易激动，于是借事发泄一下，以缓解心中的烦闷，全不顾会给教师产生什么压力和情绪影响。
[COLOR=#0938f7]靳增果[/COLOR]
　　我没有与家长发生显性冲突的实际经历，因此印象不深刻，认识肤浅，对教师与家长冲突的原因，只能够泛泛而谈。
　　教师与家长冲突的第一个原因，是社会对教师非人性化的要求以及教师自身的顽固不化。暂时称之为旧观念因素。
　　谈论教师与家长的关系时，很多人都会说，教师与家长有着共同的目标，就是把孩子教育好。这话说的是没有错，但容易被一些人利用，拿来为自私行为或者错误行为辩护。比如说，有的老师因为被学生顶撞而恼羞成怒，根本就顾不了想那么多就动手打了孩子或者动粗口侮辱孩子，事后这老师会辩护说为了不让孩子学坏。其实质是老师自己当时恼羞成怒，当时根本就没想到孩子将来会怎么样，与孩子的成长根本就不沾边。再如，有的老师对学生进行高压下的题海战术，让孩子背作文，开明的家长会站出来反对，这时老师会佯装恼怒并高调说，我们也是为了孩子好！老师果真这样想吗？其实，我们自己心里最清楚，多数情况是老师只是为了自己的考评成绩好而已，学生成长是否重，常常被放在教师自身利益的“大背景”下衡量。当然，也有一些教师品德高而能力低，出现上述两种情况纯属好心办了坏事。
　　事实上，多数教师只会站在自己的立场上思考问题，而多数家长也只能够站在家长的立场思考问题，这很正常，这才是社会真实的存在。这样说，之所以会有人受不了，是因为有人违反客观现实而人为地把教师的道德要求无限地抬高，而且是长久的抬高，导致我们不敢面对真是的自我，最终导致自己也不知道自己的工作目的是什么了。说得再直接点，就是我们教师也是人，一定有自私的一面。
　　认识到这一点，就是我们教师也是人，一定有自私的一面这一点，对于我们思考和处理教师家长之间冲突是有积极意义的。可以增加我们坦诚的勇气，而不至于顽固地与家长狡辩，明明是为了自己考核成绩，却咬定是为了学生成长，这样导致矛盾上级，发生显性冲突。当我们工作不力导致家长不满意时，我们要坦率承认自己的错误，然后从人情和人性的方面向家长说明，争得与家长的和谐共处。
　　上面是第一方面的因素，称之为旧观念因素。
　　教师与家长冲突的第二方面原因，是客观上存在着的不可调和的矛盾。可以称之为客观因素。
　　老师与家长有着共同目标，就是把孩子教育好。这话其实可以进一步说得更明白一点：教师的目标中与家长的目标中有着共同部分，这部分就是把孩子教育好，除了这点共同部分，还有许多不同部分，甚至冲突部分。
　　有以下五个方面，一是家长想的是把自家的一个或几个孩子教育好，而老师想的是要把全体或者多数学生教育好；二是教师除了想把学生教育好外，还得想着国家和上级领导的要求，而家长不容易考虑到这一点；三是教师除了工作外，还想着自己的家庭，而家长想让教师一心扑到他的孩子的教育上；四是家长除了孩子之外，还有自己的事业等，教师想让家长更多的关注孩子的成长；五是家长与教师在教育观念和教育方式上也会存在着许多不同之处。
　　认识到教师与家长在客观上存在着的不可调和的矛盾，可以提醒我们多视角看问题，面对与家长的矛盾，我们可以有理有据地向家长陈述我们为师者的无奈，更容易形成教师与家长的换位思考。
教师与家长冲突的第三方面原因，人是有感情的有尊严的要面子的高级动物。称之为面子因素。
　　很多人爱面子，在双方本来不存在矛盾的情况下，因为一两句不恰当的话而伤及对方面子，进而引起冲突。在与家长相处时，一定要懂得尊重家长。
　　四是性格因素。有的人如李逵一样，容易激动恼怒。有的人如林冲一样，能够忍让，善于控制自己的情绪。班主任好善于与不同性格的人交往，也要善于把握自己的性格特点，避免冲突升级。
五是能力因素。有的人沟通能力差，遇到人际冲突时，难以准确表达自己的意思，使误会难以化解。遇到这种情况，如果是自身能力的问题，要向熟识的同事求助，如果是对方不善于沟通，要多给以谅解和帮助。也可以借助书信、手机短信、电话等间接沟通，也可以借助学生力量进行沟通。这些都可以弥补沟通能力不足的问题，避免正面交锋。
　　还有其他意外原因。一是火上浇油。因孩子出了问题，在家与老婆闹别扭之后送孩子来学校，如果这时候老师不注意观察把握对方情绪，用了刺激性语言，本来肚里就窝着火的家长，很容易与老师动怒。二是前嫌旧仇。有的老师与家长同村，因其他事情双方原本就有恩怨，如果在教育孩子时不注意方法，也容易导致双方矛盾激化。三是遭人挑拨。有的时候，你与某个同事有矛盾，对方会借机故意挑拨你与家长的矛盾，导致冲突升级。对于这些因素，只要教师注重自身修养，善于察言观色，注意克制自己情绪，勇于求助领导同事，往往能够避免与家长发生显性冲突。
[COLOR=#0000ff]应西芳[/COLOR]
　　我想，作为教师来讲，一般不会主动与家长挑起冲突。如果有什么冲突的话，一般起源于孩子的问题。比如，在校期间学生出了点意外，身体受伤之类的。教师若能及时采取措施，妥善处理还好，如果教师哪里有点疏忽，比如没有及时送医院，或者没有及时告知家长，或是教师态度不够重视等等，都会让家长有想法。若是素养好的家长还好，碰到了不讲理的家长，那冲突也就在所难免了。因为每个孩子对一个家庭来说都是唯一的、宝贝的。此时的家长，不会管受伤原因是什么，哪怕是体育运动中的正常受伤，哪怕是这个孩子本身引起而导致，那也不管的。因为，还是因为你老师没有理管好呀！所以教师在这起事件中无论如何都是逃不了干系的。此时的教师即使再委屈、再无辜，也要理解家长的心情，同时要做好善后工作。
　　另外发生冲突的原因还有：对待学生不够公正，而让该孩子受了点委屈；与溺爱型的爷爷奶奶级的家长说理，很有可能说不通，不如先顺他的意，再作委婉解释；对学生有身体上的碰触，即所谓的体罚；平时不太和家长交流，在遇到一定问题时便容易发生冲突……
[COLOR=#0000ff]王教刚[/COLOR]
　　1、学生不当的反馈是造成教师与家长引发矛盾冲突的重要原因之一。
　　教师和家长的冲突多半是彼此之间缺少沟通和理解造成的，学生每天都会把在校的一些喜事或忧事反馈给家长，如果是喜事还好，倘若是忧事，学生在说给家长时往往带有片面性，难免会带一些委曲，因为老师是班级的管理者，家长在不知内幕的情况下容易把责任推给老师，认为都是老师的错，时间久了，怨恨也就越积越深。
　　班级学生多，教师很难做到全员关注。如面对几十人的班级，上课提问时，教师很难把全员学生都提问一遍，即使是总举手的学生，也只会提问一两次，但在学生感觉，老师不爱提问他，认为老师对他不好，老师偏向，久而久之造成了家长的不理解。
　　2、教师的频繁调座，是引发家长矛盾的又一原因。
作为家长都想让自己的孩子坐在班级的前排，所以找老师调座的家长是络绎不绝，如果一学期你一而再再而三的为学生调座，必然会引起家长对老师的不满，你越是调座，找你调座的人就会越多。教师再怎么调也只能满足于部分家长，没有满足被满足的家长，就会内心有一些想法。
　　就以上原因一般家长不会找老师理论产生冲突，但矛盾的火种已在家长内心深处埋下，一旦有一天出现一根导火索，矛盾冲突也就自然会被点燃。[/COLOR]
[SIZE=4][COLOR=#0909f7]袁勇峰
[/SIZE]　　家长与老师之间的冲突，往往因孩子而起。现在独生子女居多，哪怕不是独生子女，孩子毕竟是孩子，许多家长自己都舍不得责罚、差遣孩子，哪容得下别人这样做？所以，一旦当家长认为自己的孩子受到伤害时就会介入到师生之间，扮演起孩子的保护伞的角色，从而才有机会跟老师发生冲突。能引起冲突，其实双方都是存在一定的过错的。
　　现在终于明白人家说的三个臭老九顶个诸葛亮的说法了。原来有这么多引起冲突的原因啊。也再一次证明群体性学习是个人成长的一个好方法哟。
[COLOR=#0000ff]应西芳
[/COLOR]　　说到察言观色，我记得看到过一篇文章，好像是讲老师的眼睛会骂人。你看，小孩子的心细着呢！反思一下，你的眼睛曾经骂过学生吗？
[COLOR=#0000ff]邝金山[/COLOR]
　　a.我觉得教师与学生家长的冲突大多是由于缺少沟通引起的。例如，
　　对教育认识的分歧，不同观念的碰撞而产生矛盾。某班主任因为学生迟到而要学生写保证书并处罚学生搞清洁卫生，致使学生不愿回校读书。引起家长的不满，认为处罚过重，直接打电话质问班主任，引起争吵。这其实是对“应不应该处罚”与“如何处罚”这些问题的不同看法而引起的冲突。
　　家长对教师有偏见。不理解学校工作，或对学校工作有质疑。而教师态度强硬，也是教师与家长冲突的原因。一些家长眼里就只有自己的孩子，教师的无意举动就认为针对自己的孩子，比如班主任进行正常的座位编排，家长也“关注”，自己孩子的座位偏了，他就认为班主任对自己的孩子不公，有看法，担心自己的孩子吃亏，闹到学校来，要讨个说法，说话还带着刺，让人难以下咽，教师据理力争，结果引发冲突。这些情况，如果教师与家长有很好的沟通，解释清楚，就可以避免冲突的发生。
　　与之对应的，教师有时也容易把学生的不满意或者在工作上产生的怨气发泄在家长身上，如学生表现差，认为家长不配合，质问批评家长等。
　　b.教师或家长一方有问题，另一方不理解时，也会发生矛盾冲突。如家长对孩子过于袒护，用偏激的言行对付教师对自己孩子的批评；教师无论大小事都动不动就向家长告状，或抱怨学生太差，或高高在上，以绝对权威的样子对家长进行说教或指三道四等，也会引起家长反感，产生矛盾；教师的一些做法不妥（如体罚、挖苦打击学生等）令家长不満，处理问题不公等，也容易引发冲突。
　　C．社会负面的影响。对未成年人的过于保护与迁就，对学校教师要求过高，使得学校、教师变成了弱势群体。一些家长在社会某些舆论影响，有一点小事就认为学校做法不当，要讨个说法，与学校、教师纠缠，争吵，引起冲突。
[COLOR=#0000ff]靳增果[/COLOR]
　　学生传话容易出问题，所以，有时候我们得让学生当着家长的面，把话再说一遍。

[COLOR=#ff0000]二、你觉得与哪些家长，在哪些场合容易发生矛盾冲突？
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[COLOR=#0909f7]张益锋[/COLOR]
　　我的感觉在我的班主任工作中。跟以下几类家长沟通时特别累，一类是在家里采用比较专制的教育方式的，尤其是这样的父亲，总是在家里地位很高，什么事情都是他说了算，所以不太喜欢别人跟他意见不一致。另一类是胆汁质的家长，这类老师比较冲动，当与家长有矛盾时候容易情绪化。此外还有一类是对溺爱子女的家长，当老师批评或教育其子女的时候，这类父母会站在自己子女的一边，总觉得是老师对自己的小孩不好，所以容易对老师有意见。
[COLOR=#0938f7]靳增果[/COLOR]
　　与性格暴躁的家长，家庭生活不和谐的家长，学生成绩不好的家长容易发生冲突。
　　在学校容易发生冲突，而在学生的家里不容易发生冲突。
在人多、人杂的场合容易发生冲突。一是看热闹的人多，二是现场中没有能够施加有效压力的重要他人，即有威望的管事人，三是现场中有当事人的敏感人物，如现场有家长的仇家。
[COLOR=#0000ff]邝金山
[/COLOR]　　a.性情暴躁、蛮不讲理的家长，当他认为自己利益受损，如孩子受到委屈或不当待遇时，容易发生冲突。
　　b.心胸狭隘，斤斤计较的家长。这些家长过于敏感，而且过于计较小节，千万别让自己的孩子吃亏，就连多分配任务给他的孩子他都会有意见
　　C.对孩子的教育缺乏理性的家长，如急于求成，怨天尤人等。对孩子或老师的要求过高，当孩子出现问题，责怪教师等。
[COLOR=#0000ff]周霞
[/COLOR]　　我个人认为与情绪控制能力差的家长，在公众场合容易起冲突。主要是因为在公众场合，人往往会特别看重自己的面子，于是显得不甘下风似的，就容易起冲突了。
[COLOR=#0938f7]王教刚[/COLOR]
　　一些素质较低，不太重视教育，对教师工作不理解的家长容易跟教师发生矛盾冲突。发生冲突的场合主要是在教师在处理一些事件上。如：当学生偷拿了别人的东西，教师处理不当时会发生矛盾冲突。学生偷了东西，本来就是一件不光彩的事，教师如果公布于众，再请家长。学生有时可能在校能全部承认，而回到家中又又往往会翻供，把一肚子的委曲倾述给家长，这时的家长要维护自己的面子，而找老师反咬一口，造成矛盾冲突。所以教师要对这类家长格外注意，并加以重视。
[COLOR=#0000ff]袁勇峰
[/COLOR]　　A中也许老师的处罚方法也可以行，关键也许说在谈法技巧有问题。
　　没有原则比较霸道的家长，缺少基本素质的家长，不尊重老师的家长，特别爱面子的家长，在孩子受到自己认为不公的事时，很容易发生冲突，但要引起冲突，真得双方合作才行。
周月平性情孤僻，蛮不讲理的一种，死要面子的也是一种，其实还有一种叫暴发户的也很可怕的。
[COLOR=#0000ff]安丽燕
[/COLOR]　　与自以为是的家长，听不见旁人的劝说。暴躁的家长，遇上不顺他的心就吵。对自己孩子过分溺爱的家长。
[COLOR=#0909f7]应西芳[/COLOR]
　　跟自以为是的家长，蛮不讲理的家长，知识层次较低、不通人情的家长，性格暴躁的家长等易起冲突；
在众目睽睽，有失面子的状况下，会为维护自己的面子而强词夺理，这时候本可以协调解决的问题便会变得强硬起来；没有台阶可下的情况下，等等。
[COLOR=#0909f7]袁勇峰
[/COLOR]　　只要有冲突发生，很多家长是不会在乎场合的，因为在学校任何场所，也许他们都没放在眼里。

[COLOR=#ff3300]三、面对这样的家长，在容易引发冲突的场合，你是如何避免冲突的？
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[COLOR=#0000ff]张益锋
[/COLOR]　　我喜欢和家长面对面的交流，找个安静的地方，然后尽可能先让家长多说。一般是办公室外面，或者教学楼上的阳台，一般都也挺安静的。
[COLOR=#0000ff]王英
[/COLOR]　　我认为教师先做听众，让家长把心中要怨气全说出来，给他机会表达情绪，然后等他静下心来时，再与之交谈
[COLOR=#3300ff]袁勇峰[/COLOR]
　　避免冲突的方法
　　1、工作认真负责
　　对于勤勤恳恳工作的老师，家长是看在眼里明在心里的，对于这样的老师，哪怕工作出现一点小失误，自己的孩子受到一点小委屈，家长也是能够谅解的，不会出现一些过激的行为。
　　2、真心关心学生
　　发自内心关爱学生，学生能够感受到，家长自然能打听到，其实，很多老师的一言一行家长都知道，因为他会通过孩子去了解老师，如果这个老师平时很关心学生，哪怕出现一些小问题，家长哪好意思凶巴巴地来兴师问罪？
　　3、学会换会思考
　　孩子在家长眼里是个宝，但在老师眼中却很难成为宝，但成不了宝我们也不能把他们当成草，想打就打，想骂就骂，想怎么罚就怎么罚，家长一旦得知，哪能不心疼？所以，一旦你真得有这些行为，请理解家长的过激行为，换了你是家长，你会不会比他们还过激呢？
　　当然有些老师按正常程序在做也难免被家长不理解，比如要比赛了，有些班级让学生多练几次广播操；经常让学生大扫除等等，也许都会有家长不理解，严重的甚至来兴师问罪，上半年就听到一位学生的奶奶说：“老师工资资拿拿，扫地却要我们孙子扫，难道老师不可以自己扫啊？”遇到这样的事，老师也要学会换位思考，家长在家舍不得让孩子动一下手指，而在学校却忙得满头大汗一身脏，当然心疼了。
　　4、提升交流技巧
　　同样工作上出现问题，老师本人会不会讲话关系重大，讲话没有策略的也许就卷入到冲突中，而说话漂亮的则可以大事化小小事化了，既然交流技巧有如此神功，为何不提升一下呢？
（1）、学会倾听，了解事情明细……
（2）、巧用同理，建立交流关系……
（3）、真诚友善，句句发自肺腑……
[COLOR=#3300ff]安丽燕[/COLOR]
　　1、 保持冷静。重新整理问题思路。
　　2、 换位思考。让家长先发泄情绪。
　　3、 自己将真诚以待，如给家长贴加茶水、递纸巾之类的。
[COLOR=#0000ff]邝金山[/COLOR]
　　1.对性情暴躁、蛮不讲理的家长，班主任一定当冷静理智，心平气和，千万不能对顶，否则就如火上浇油。教师要想到退一步海阔天空，不能跟他一般见识。冷静后再苦口婆心说理，加强理解沟通多理解教师的工作与学校的情况，政策等，尽量让学生家长理解自己的工作。换位思考，从家长的角度去做班主任，去思考问题。班主任不能高高在上，常常要从家长的角度去思考问题
　　2.对心胸狭隘，斤斤计较的家长，教师也不要鄙视他，要以事实说话，实事求是、客观反映问题。让他知道老师是不会偏袒任何一个学生，同时也使他们明白要从孩子的长远发展出发，不要过多考虑眼前的小利益。
　　3.同时，教师本身也要检查、反思自己的工作，有做得不够或者做错的的地方，要及时努力改进。尽心尽力做好自己的工作，令学生与家长满意。
[COLOR=#0909f7]王教刚[/COLOR]
　　1、在处理一些事件时，一定要谨慎行事，保护学生的隐私，自己能处理的处理，处理不了的可以交给学校。
　　2、矛盾产生后，当家长的火气未消时尽量避开家长，采取冷处理，因为一个人在生气时，智商是最低的，你去和家长解释往往说不清楚，可能还使矛盾激化，这就“走为上策”了。
[COLOR=#0909f7]靳增果
[/COLOR]　　与性格暴躁的家长，家庭生活不和谐的家长，学生成绩不好的家长容易发生冲突。与这些家长打交道，要多费心思。
　　在学校容易发生冲突，而在学生的家里不容易发生冲突。有棘手问题时，我们可以选择主动到学生家里，而不是把家长请到学校。
　　在人多、人杂的场合容易发生冲突。一是看热闹的人多，二是现场中没有能够施加有效压力的重要他人，即有威望的管事人，三是现场中有当事人的敏感人物，如仇家。与家长会面，要避开人多人杂的场合，要邀请有威望的人参与。
[COLOR=#3300ff]应西芳[/COLOR]
　　冷冻法：不要急于在气头上解决；
　　南风法则：如果想要用自己的威严来解决事情的话，无疑像北风吹在穿着大衣的人身上，要想让他把大衣脱下来，无疑背道而行之；所以只能用南风来吹，说一些好听的话，宽慰的话，温暖的话，才能降下对方的火气。
　　同理法：站在家长的角度去想他所想，用家长的眼光去看他眼中的问题，教师本身的情绪就会好的多，这样即使碰到不讲理的家长，也不容易被激怒。
[COLOR=#0909f7]周霞
[/COLOR]　　面对性格粗暴的家长，避免冲突是有难度的。如果是个善辩的老师，可以伶牙俐齿地与之辩论，以强制强，以理制强，也有可能解决矛盾了。当然，君子动口不动手是要切记的。而如果是个不善言辞的老师，我想还是暂且避开为好，咱惹不起难道还躲不起吗？冷一冷，再来尽可能地心平气和地进行交流、沟通。（发言完毕）
[COLOR=#0909f7]商鹏军
[/COLOR]　　对那些家长，一个微笑，一切免谈，没有交流，就没有误会。每天微笑就可以了
[COLOR=#0033ff]陈斌[/COLOR]
　　以退为进，不要给家长发生言语的冲突，
[COLOR=#0909f7]周月平[/COLOR]
　　对不起，我再说一件事
　　十几年前，我带一个一年级的班时，班里有一个孩子很聪明，他妈妈委有关心孩子的学习，每天放学总要围着我问长问短， 我也特别欣赏这个孩子。但是有一天，我发现这个孩子很会撒谎，还拿了同学的笔，拿了同学的东西后肯定也不会承认啦，编出一个一个又一个谎话，但小孩毕竟是小孩，再怎么编也逃不过大人的观察和分析的呀，我基本断定是他拿了同学的笔，但我又想让他自己拿出来，所以我想出一招：照镜辨贼——我打来一盆水，放在教室的讲台桌旁，叫班里的小同学一个一个上来照，还宣称如果拿过别人东西的同学看到的东西与没有拿过东西的同学看到的东西是不一样的。每一个孩子照完水镜后都要说说自己看到了什么……一个一个的同学做了，从对孩子们的观察中，我确定那个聪明的孩子手中的笔确实不是自己的，我如实地对他的母亲讲了这件事。我是出于对孩子品质负责的态度与孩子家长直说这件事的，但没想到的，孩子的家长不领我的意思，有一天放学时，教室门口多了一道明晃晃的链子，原来是孩子的爸爸面目狰狞地挡住了教室门口，扬言要闪我三个巴掌……当然悲剧没有发生。
　　这件事如果发生在现在，我教育孩子的方法完全不会一样，我和父母沟通的语言肯定不会一样，我看孩子的拿别人的东西的态度也仅一样，所以结果应该完全不一样啦。
　　后来那个孩子转学了，听说，在后来的学校，老师对他的评价是，人很聪明，可是品质不怎么样？再到初中，听他的同学讲，俨然是一个社会上小混混，可惜啊
　　我想说的是，很多时候家长虽然错了，但如果作为老师处理事情能够圆滑一点，说得好听一点就是能够与家长作有效沟通，有些冲突就不会发生
　　那时一定是我的言辞不够好听，让家长觉得他的孩子就是小偷，所以他们转学了，其实要是现在，我会进一步与家长沟通，协商怎么挽救孩子的未来。
　　本来我不想再去回忆这个教学失败的情景的，但有这么一个平台，有这么一个团队， 我也不怕揭自己的伤口了。让大家见笑了
[COLOR=#0909f7]周霞[/COLOR]
　　其实孩子会有这样的谎话基础，一定是他从小“锻炼”的结果。还是得从他们的家庭教育上去找找原因。
[COLOR=#0938f7]应西芳
[/COLOR]一个问题孩子的背后定有一个问题家长。
[COLOR=#0909f7]邝金山
[/COLOR]　　班主任老师与学生家长应该是“同盟军”。也只有如此，才能促进孩子的健康成长。对班级管理工作也会起积极的推动作用，所以说搞好与学生家长的关系应该是班主任工作的一项重要内容。

[COLOR=#ff3300]四、联系实际谈谈班主任老师如何搞好与学生家长的关系。
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[COLOR=#0033ff]王教刚[/COLOR]
　　1、多沟通，教师可利用开家长会、家访、校校通与家长多联系，让家长感到你一直关心着他了孩子。
　　2、多表扬，学生有了进步要及时通知家长，让家长分享快乐！如为你的学生写封表扬信。
　　3、多关注，课上往往照顾不到那么多学生，在课下可多和学生聊一聊，孩子们就会亲近你，与孩子搞好了关系，实际上家长的关系也就自然会搞好了。
[COLOR=#0909f7]邝金山[/COLOR]
　　创造新型的、和谐的师生关系。班主任老师平等地对待学生，要付出真诚的爱多关心孩子，让家长感受得到老师的关心，在做好工作的同时，平时应主动与家长多交流，向家长展示学生的才能与进步，反映孩子在校学习生活的情况，倾听他们的意见。这样家长就会觉得班主任是关心孩子的“自己人”，就会配合教师做好工作。不要等孩子有事了才临时去找家长。也尽量避免在家长面前数落孩子的不是。
　　把家长请进课堂。既是对家长的尊重，也能让他参与到孩子的教育中来，形式教育合力。而且，能很好地融洽家校关系，对班级管理等教育工作有促进作用。一次，一个在外打工并小有成绩的家长回来，我请他到班说说他的成长与创业经历，他犹豫一下同意了，他在班上述说了自己的“奋斗史”，在外创业的艰辛，特别是文化不够带来的影响等。学生深受教益，家长也很开心。
总之，教师本着诚恳的态度，多些理解家长，想到他也是为了孩子，他不会专门跟教师过不去的。只要多尊重他们，多交流沟通，遇事多商量。家长们都是愿意与教师合作的，因为，学生还需要我们去教育引导。孩子成长是我们共同的目标。
[COLOR=#0909f7]应西芳[/COLOR]
　　我觉得，家访其实是一种很不错的方法。在通讯发达的今天，上门家访已门庭冷落。但是，你到过他的家，碰过一次面，你们就是朋友啦。效果远远大于电话家访，更别说校访了。试想，如果等到家长有事找上门来，那肯定是“无事不登三宝殿”啦。
[COLOR=#3300ff]周霞
[/COLOR]　　要搞好与学生家长的关系，其实也不是很难，主要是平时多沟通，多交流，让家长觉得老师非常关心他的孩子，这样，家长感激在心头，自然不会和老师发生冲突了。真有什么不小心的意外发生，家长也会站在老师的角度想事情，从而把事情化到最小。[/COLOR]
[SIZE=4][COLOR=#0938f7]袁勇峰[/SIZE]
　　把家长请进课堂这招好，很好的教育方式。不知在我们农村是否适用，我们班一半以上孩子的父母不在家。 我们学校有一个老师，经常跟家长一起吃吃饭喝喝酒聊聊天啥的，结果很好。
[COLOR=#0909f7]周月平[/COLOR]
　　无论用哪一种方法家访，但一定要善于与家长沟通，与家长作有效沟通，不然的话，再怎么多的家访也会适得其反的。
[COLOR=#3809f7]应西芳[/COLOR]
　　有效家访，是个值得探讨的主题。一是要懂得对方心理，二是要有语言艺术。
[COLOR=#0909f7]周月平[/COLOR]
　　老师要会说，要会说到点子上，说到家长想听，但又能解决问题的话上。这样就会事半功倍。我们现在正在学习中

[COLOR=#ff3300]五、假若与学生家长发生冲突，如何妥善处理，自己有什么心得体会？
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[COLOR=#0000ff]王教刚
[/COLOR]　　　如果矛盾冲突较大，建议教师在第一时间找一个学校领导做中间人，从中协调将矛盾化解，以防人家上访给我们带来不必要的麻烦，教师如果有错，就要坦诚地去向人家认错。如果矛盾较小，我们也可以冷处理，教师和家长发生冲突，多半是由学生引起的，家长是为了自己的孩子和教师发生的冲突，也许是由于我们真得在细节上没有照顾好人家的孩子，改变一下对人家孩子的教育方法，家长知道后矛盾也就会自行化解。
[COLOR=#0033ff]袁勇峰[/COLOR]
　　还是认真做好本职工作，真心对待他们的孩子，家长自然会理解的。记得前段时间我打电话家访，我表明身份后，结果那位家长搁了我两次电话，路上见了我也不理我，但就在期末阶段，她叫她女儿两次给我送来了桃子。
[COLOR=#3300ff]周霞[/COLOR]
　　矛盾有时候只是在某时某地是矛盾，过后可能就不是了。所以忍让，暂避。冷静之后再来面对面沟通
[COLOR=#0000ff]邝金山[/COLOR]
　　家长与教师的冲突多是双方一时冲动或误会引起的，这时，作为教师，要有较高的觉悟与姿态，先使自己冷静下来，并用自己的修养感动家长。可以先为自己的冲动表示歉意，再“坐下来慢慢谈”，心平气和、态度诚恳地交流，若有不用意见也婉转地表达出来，冲突一般得以停止。
不要与他们硬碰硬，否则这样只能两败俱伤，“可怜天下父母心”，想到他也是为了自己的孩子才应得这样，多一分理解，多为对方着想，问题就容易解决。当然，教师也要做到不卑不亢，不能无原则地迁就家长，因为，很多时候，好的家长也是需要教师培养的。
[COLOR=#3809f7]靳增果[/COLOR]
　　一身功夫，三场战争
　　练就一身功夫。
　　平时多学习思考，分析总结与家长冲突的原因和对策，在面对冲突时，能够运用自如，妥善解决各种问题。
　　打好三场战争。
　　一是打好阵地战。要搞好班级管理和学科教学工作，各项工作抓扎实了，能够赢得家长的信任，这是与家长搞好关系的重要基础。
　　二是打好游击战。平时多利用零碎时间，对个别学生做好针对性地交流和指导，争取做到在一定时段内，如一周或以月，与每个学生都有单独深入地交流。还要有计划地与家长电话联系。现在很多学校都有包月电话，打多打少一个样，我们要善于利用这个资源，在饭后课前、课间十分、晚间晨起等零碎时间，有计划地与家长通过电话沟通，争取做到一定时段内全员沟通。要注意打电话的时机，通过学生了解家长大致的上下班规律和生活规律，在最适当的时候与家长沟通。还要考虑学生的表现情况，在学生表现最利于与家长沟通的时候打电话。
　　三是打好攻坚战。对个别特殊学生或者特殊家庭，老师要利用节假日主动家访，上门服务，从指导学习、指导家教和沟通情感三方面做好工作。
　　家长与教师之间的常常存在潜在矛盾，要避免潜在矛盾升级为显性冲突，得从四方面做起，
　　一是情绪克制，克制不住自己情绪，就要选择离开冲突现场；二是安抚对方。敬茶。只谈学生在校表现情况，不急于谈家长来学校要处理的问题，多谈好的一面，如成绩、努力程度、可爱瞬间等，要尽量具体形象，家长能够从自家孩子好的学习表现中得到安抚。三是有分析能力，能够透过与家长矛盾事件的表层，分析出真正原因，针对原因选择对策。四是有效沟通，要善于与对方沟通，达成相互理解，如果不会沟通，就得求助高人。

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邝兄，您费了不少心血吧，弄得实在好极了，向邝兄学习！

●主题活动
17　心中有规则，生活更美好 / 周月平

祝贺周老师！你是我们成长中心的骄傲！

学习了，很希望能培养出一批得心应手的好助手！

欢迎本纯老师！感谢您对成长中心团队的关注！欢迎您常来交流！

[B]成长中心团队新一轮活动开始啦！[/B][ALIGN=center][B]关于班主任工作的心理辅导知识系列讲座一[/B][/ALIGN][ALIGN=center][B]——[/B]女生公寓楼打架事件处理手记[/ALIGN][ALIGN=left][B] [/B][/ALIGN][ALIGN=left][B]主讲人：[/B]李秋飞
[B]活动时间：[/B]2010.10.9晚7点30分－8点40分
[B]讨论地点：[/B]成长中心QQ群
[B]参加人员：[/B]蒋玉燕  袁勇峰  靳增果  应西芳   周月平  王英  王芳 [/ALIGN][ALIGN=left] 王教刚  周  霞  邝金山  商鹏军   马微蝉[/ALIGN][ALIGN=left][B]会议主持人[/B]：袁勇峰
[B]材料整理：[/B]应西芳、周月平
[B]讲座题目：《[/B]沟通——解开彼此打架心结》

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[upload=2841,2]研讨记录.doc[/upload]

感谢应老师，整理研讨记录，您辛苦了！
感谢李老师奉献精彩讲座！

[SIZE=3][SIZE=2]女生公寓楼打架处理手记：
[/SIZE][COLOR=#f709f7]        沟通-----解开彼此打架心结
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[SIZE=3][COLOR=#2b2bd5]                    李秋飞/文
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[SIZE=3]    [COLOR=#113dee][B]事件陈述：[/B][/SIZE][/COLOR]
[SIZE=3]    2010年5月10日晚上9点多， 08X班有7位女生冲进08Y班的寝室，打了一女生小A。小A的同学与08X班的小B有过节，小A加了小B的QQ，想帮她同学讨个说法。（小B说小A多次在QQ上骂她，于是她去寝室责问）后来吵了起来。由于是邻班学生，在路上碰到了，相互看着不顺眼，发生了几次口角。9日晚上小B她们路过小A的寝室先骂了几句，然后四个人来到她的寝室，硬是要拉小A去外面谈，小A没有去。10日晚上小B她们听人说小A在骂她们，并说她们9日晚上打伤了小A，她们再次去寝室责问，最后相互拉扯在一起。小A的脖子被谁的指甲划出了一条痕，而小B的头发被扯下一些。[/SIZE]
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[SIZE=3]    [COLOR=#1111ee] 思考问题一：
[/SIZE]     你来处理这样的打架事件，你会怎么处理呢？
     请先看这样的一个劝退处分决定：2010年9月20日夜熄灯前，09汽修（2）班金XX向同学王XX强借衣架，王XX不肯并用脏话骂人，金XX没有克制自己，动手打了王XX一拳，王XX用衣架还了受，金连续几拳打在王XX的头上和脸上，王跑出寝室报告寝管员。金XX无视校纪，不顾9月20日上午学区集会时强调严禁打架斗殴事件发生，对老师的警告充耳不闻。……，给予劝退处分。……王XX严重警告处分.
 
   [COLOR=#0938f7] 思考问题二：
[/COLOR]    学校处分目的是通过对该学生打架事件的处分以警戒别的学生。这种以牺牲一个同学而达到教育其余学生的目的能达到么？学生之间的打架是不是会因为学校的严厉处分而消失呢？学生会从处分中获得的是负罪感还是良知的发现？他们会学会如何处理类似的纠纷的方法吗？[/COLOR]
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[SIZE=3]    [B][COLOR=#f70968] 处理过程：[/SIZE][/B][/COLOR]
[SIZE=3]     一、了解事情的具体情况    单独听小A诉说：自己加对方QQ去管闲事骂人是错了，也不想把事情闹大。我问她：你现在最大的愿望是什么，希望老师怎么处理这件事情？她这个时候流下了眼泪，告诉我：李老师，我只希望不要再继续吵下去，好好相处。毕竟我们是校友。    中午我把08X班的同学都找来。她们的气焰比较嚣张，大概是因为感觉人多。我不动声色地叫她们坐下，让小B先把事情的经过描述一下。她觉得是对方先来骂，她们只是去责问而已。
     当她们觉得已经把事情全部述说好的时候，我问她们几个问题： 1、你们是学生吗？她们点点头。   2、你们觉得学校里老师解决不了学生之间的矛盾吗？她们摇摇头。    3、学校里同学之间的矛盾除了打架有更好的处理办法吗？我扫视了她们一眼，她们看着我，也点了点头。    4、住校生纪律里有可以串寝室这一条吗？她们还想分辨，“可是我们只是进去问问……”“可以进去吗？”我加重了声音。   5、“小B，你觉得这件事情你处理得对吗？”“是她先加QQ来骂我的，我只是去问问她骂过没有，她不承认，是她先错。……”她显得非常激动，但已经是流着眼泪了，显然是底气不足。
    我觉得该是火候了，我高声说：“你们都是学生，学校里有老师，学生不能乱串寝室。女生公寓楼一直是学校所有老师都认为是最和谐住着最乖的女生，小黑板上还写着许多寝室长都写周记反馈公寓楼是第二个家。你们做了些什么？你们可以这样做吗？”    “老师，你不用这样愤怒。”其中一个女生说。    “我不是愤怒，我是心痛，作为高二的女生，居然不懂得如何处理女生之间的矛盾纠纷，居然冲进人家寝室去打对方，还留下疤痕！”我继续提高声调。“如果小A不愿意原谅你们，你们以为逃脱得了处分吗？是你们冲进人家寝室，并在人家身上留下证据！”我这个时候很严肃，用眼睛扫视着在座的6个女生，她们看着我，若有所思。[/SIZE]
[SIZE=3]     二、哈利斯认为重要的同伴友谊形成过程发生在同伴团体中，它来自不同家庭的儿童具有相似性。儿童首先基于年龄、性别和个性因素确认自己的社会角色，然后便希望自己成为某一社会团体中的一员。与同伴的社会交往不仅促进了个体社会技能的学习，而且促进了其认知发展，如个体从另一些儿童身上获得了新知识、问题解决的方法等。同龄人有着太多共同的东西，发生纠纷的她们有着自己的个性和棱角。而适当的解决冲突的能力在交际能力的培养中显得很重要。
     第一次和解：    [/SIZE]
[SIZE=3]   “现在我想听听你们自己内心深处的想法。”于是我把纸、笔递给她们。她们很快就写好了。可以归纳为以下几点：    [/SIZE]
[SIZE=3]    1、同学之间有矛盾，不可以私下打架解决。    [/SIZE]
[SIZE=3]    2、冲进别人的寝室是不对的。   [/SIZE]
[SIZE=3]    3、冲动是魔鬼。    [/SIZE]
[SIZE=3]    4、在学校要相信老师，有事情一定要先找老师，以免事情扩大。    [/SIZE]
[SIZE=3]   “你们想要处分吗？你们真的知道过分了吗？那么多人一起冲进人家的寝室，万一小A同学想不通，或者在阳台上冲突时候发生点意外，你们承受得起吗？”看着她们的摇头，她们已经基本认识到事情的严重性了。我告诉她们，如果小A能宽容原谅你们的话，老师可以给你们一次机会，老师也不希望看到你们那么多人受到处分。“我现在就去把小A叫来，你们知道该怎么做吗？”她们答应会真诚道歉，赢得小A的原谅。
    小A来了，一个个地向她道歉，当她们说完“对不起，但……”的时候我用眼神阻止了她们继续。事情的是非曲直和对错，在这里已经不重要，关键是双方感情上的接纳和好。因为这个年龄的学生不发生冲突根本不可能，关键是引导她们用正确的方法解决冲突。说好之后，我让她们握手，并告诉她们，如果事情再扩大，我会追究继续生事的一方。同时我在公寓楼通报了这次打架事情，如果有同学再私下用打架等不当方法处理矛盾或冲进寝室闹事，政教处必将从重从严处理。[/SIZE][SIZE=3]
[SIZE=3]     第二次握手：    我知道事情不会那么简单，因为小B要阐述“但……”的时候被我压住了话头，因为当时小B的这边有七个人，而小A只有一个人，如果任凭她们继续，你一句她一句的话很难控制整个局面。先让不太有关的从者从心里退场，至少不敢在面上再盲目地跟随扩大事态；也让大家都有个台阶可以下，因为都没有什么损失就不会有怨恨以及因为怨恨而私下报复。所以我当着大家的面说了：“要不要处分看事态的发展，如果小A有一天告诉我，李老师，我想要她们处分。那么学校就只有处分了。”其实小B看到那么多人多次去责问她，心理上已经输给对方了。只要对方罢手，她绝对不会主动造次。
     
     事情过去一个星期，小A在5月17日，周一的上午再次来到了我的办公室。“李老师，小B在QQ空间骂我；还在碰到我的时候骂我。”“那你骂还了吗？”“没有。……”“我会去把小B找来的，你先回去。”
     我找来小B，让她坐下，看了她一眼，说：“小B，你还不想让那件事情结束吗？”“不，李老师，我知道你已经给我机会了，我不会去惹事的。”“是吗？我也相信你不是不懂事情轻重缓急的学生，那么我现在把小A叫过来，你们自己解释一下，好吗？”“好吧！~”
     在两人的小声的对责中，我就静静地坐着，这个时候小A我一直在旁边，所以她现在占着心理优势，敢于把事情说出来。原来，在小B的QQ空间里与别人的对话中有这样一句话：“我打了那个贱B。”我笑着站起来，“很简单啊，你现在把QQ登陆上去，立刻删除骂人的话。”于是她登陆QQ，删掉了那句话。同时，我面向她们两人，“你们都是同龄人，而且都灵牙厉齿，李老师感觉到你们有许多共同的东西，这样吧，你们进里面的谈话室好好沟通下，沟通好了告诉我一声。”里面传来轻声的解释和争论，一节课过去了，我走进去。[/SIZE]
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[SIZE=3]     [COLOR=#f70968][B]结局：
[/B][/SIZE]    “你们沟通好了吗？”她们点点头，“小A，你觉得学校需要处分小B吗？”“不要了，我们解释清楚了，是因为彼此有误会，才产生矛盾的。现在我们都说清楚了。”“小B，你心里有委屈和怨恨吗？是不是怪老师一直偏袒小A呢？还想骂人吗？”“不。……，李老师，我们解释清楚了，当时我也有误解。现在我们都说清楚了。”
 
 [B][COLOR=#3809f7]   感触：
[/COLOR][/B]    1、心若改变，你的态度跟着改变；态度改变，你的习惯跟着改变；习惯改变，你的性格跟着改变；性格改变，你的人生跟着改变。——马斯洛我们需要真正改变的是我们的教育理念。我们多数学生的自我是被教导着，被灌输着，被操控着，被干涉甚至于被斩断着，或者被压抑、被否认，非常非常多。我们学生接触的经验，接触的能力，深刻体验的能力，吸收的能力，调整的能力，消化的能力，还有丰富的觉知，统统被我们的父母或教师直截了当地以他们的世界替代了！
    2、现代教育，能把好学生教好，这是最大的一个特征；现代教育，却很少能把差生教好，这是大家的共识；现代教育，教好了学生是老师的成绩，教不好学生是家长的过错；现代教育，老师能把优生教好，也能把优生教差，教好了老师会炫耀自己的能力，教差了老师会有很多理由推卸责任。这是否给我们现代教育敲一个警钟：现代教育，不仅仅是教优秀生、教行为习惯好的学生，更重要的是教那些需要帮扶的学生。
    3、我们教师要做的是让孩子的自我在你的呵护、守护下，有足够的空间去体验、发展他的这些能力，完成健康的社会化。学生的一切力量皆来自于内在世界，而且绝对在学生的掌控之下，它来自于准确的认知，来自于对准确原则的主动践履。发现自己,运用自己,改造自己，乃是实现任何目标的不二法门。所有以下的都跟生命品质有关：爱、允许、倾听、原谅、接纳、宽容、慈悲，这一切都靠修炼累积而来，没有师傅可以传递的，这是一种生命的智慧，是要靠自己培养的。让孩子自由地去感受他的感受，自由地看，自由地听，自由地嗅，自由地尝，自由地接触，然后自由地去决定。
    4、当孩子的内在自信和自我价值提升之后，就会引发出孩子的良知而不是负罪感。惩罚处分引发的是学生对自己做错事的负罪感。负罪感跟良知差别很大，负罪感是毁灭性的，是沉沦的，而良知是建设性的。 很多时候受到困扰的是教师自己，而不是孩子，请不要把我们的孩子变成一个问题的制造者。当我们教师把事件看成问题的时候，才变成了问题。师生关系中，分享代替指导，教导，关怀而不干涉，尊重而不放纵，邀请而不要求，在学生的心中播种梦想的种子，培养他们良好的习惯，教给他们科学的方法，让他们能够更好的学习。[/COLOR]       
[COLOR=#ee1169][SIZE=2]（敬告，不经授权，请勿转载！）[/SIZE][/COLOR]